1. 美國/加拿大(da)(da)的(de)城市(shi)面積普遍較小(xiao)(xiao)，常規我們行程中(zhong)所說(shuo)的(de)均指“大(da)(da)地區”，包含了周邊(bian)幾個(ge)至幾十個(ge)大(da)(da)小(xiao)(xiao)不(bu)等(deng)的(de)衛星城市(shi)，例如美國洛杉(shan)磯大(da)(da)區、加拿大(da)(da)溫哥(ge)華大(da)(da)區。市(shi)中(zhong)心僅指商業辦公為主(zhu)的(de)一(yi)(yi)小(xiao)(xiao)塊區域, 居(ju)民一(yi)(yi)般都不(bu)在此居(ju)住。一(yi)(yi)般團(tuan)隊的(de)酒(jiu)店如無特別說(shuo)明，均為市(shi)郊等(deng)非(fei)鬧市(shi)區，團(tuan)隊安(an)排在高速公路旁邊(bian)酒(jiu)店住宿屬正常； 

2. 在美國/加拿(na)大，土地面積(ji)十分寬(kuan)松，為(wei)此酒店樓層建筑不高，多(duo)以(yi)2-3層非常(chang)普遍；有的(de)酒店歷史較(jiao)長，設施(shi)略為(wei)偏舊, 但房間較(jiao)大是一個(ge)顯著的(de)特點（夏(xia)威夷由(you)于(yu)地少人多(duo)，所以(yi)酒店房間較(jiao)小(xiao)）； 

二(er)、酒店住宿： 

1. 美(mei)國/加拿大的酒(jiu)店(dian)無(wu)官方評定標(biao)識，同級別范圍內的酒(jiu)店(dian)在(zai)設施及(ji)豪華程度比國內的簡單。常規經濟團酒(jiu)店(dian)參(can)考Howard Johnson Inn / Days Inn / Rodeway Inn等；常規品質(zhi)團酒(jiu)店(dian)參(can)考Radisson / Courtyard / Holiday Inn等酒(jiu)店(dian)； 

2. 國際通(tong)行酒店入住時間(jian)是(shi)下午15點(dian)之后，退房(fang)時間(jian)是(shi)中午12點(dian)之前，有的酒店在(zai)入住時還會要(yao)求每個房(fang)間(jian)交(jiao)押金（通(tong)常100-300美元/間(jian)房(fang)），退房(fang)時再退給客人(ren)，這(zhe)個費用需要(yao)客人(ren)自理；

3. 北美酒(jiu)店早餐相對于其他目(mu)的地顯得量少且簡單，通常只(zhi)有面包、咖(ka)啡、茶、果汁(zhi)等(deng)，入鄉隨俗請游客(ke)理解；

4. 夏(xia)威夷早(zao)(zao)餐為(wei)：酒店外自助早(zao)(zao)餐，拉(la)斯維加斯早(zao)(zao)餐為(wei)：中式(shi)簡早(zao)(zao)套餐送入房間；

5. 酒店標間可接(jie)待兩大(da)人帶一(yi)個(ge)1.2米以(yi)下(xia)兒(er)童(tong)（不占床(chuang)(chuang)(chuang)）；若(ruo)一(yi)個(ge)大(da)人帶一(yi)個(ge)1.2米以(yi)下(xia)兒(er)童(tong)參團(tuan)，請(qing)住一(yi)標間，以(yi)免給其他游客休息造成(cheng)不便；酒店提供雙人房(fang)，不限(xian)于雙床(chuang)(chuang)(chuang)或大(da)床(chuang)(chuang)(chuang)，可能會出現(xian)1張(zhang)大(da)床(chuang)(chuang)(chuang)1張(zhang)小床(chuang)(chuang)(chuang)（或沙發床(chuang)(chuang)(chuang)），請(qing)理解； 

三、景點說明：

1. 行程中未標注“入內參觀(guan)(guan)”的景點(dian)(dian)均(jun)為游覽外(wai)觀(guan)(guan)；入內參觀(guan)(guan)景點(dian)(dian)均(jun)只含(han)首道(dao)門票； 

2. 導游可根(gen)據(ju)團隊在(zai)境外旅游目的地(di)的實際(ji)情況，在(zai)不減少(shao)參(can)觀景(jing)點的前(qian)提下(xia)調整景(jing)點參(can)觀先后順序；

3. 美(mei)國/加拿大(da)獨特的(de)人文風俗和歷史環(huan)境，造就了(le)各地風格(ge)各異的(de)教(jiao)堂、廣場及(ji)噴泉等景(jing)點，這(zhe)些(xie)景(jing)點一(yi)部分是免費對外開放的(de)，領隊會根據實際情況酌情安(an)排部分景(jing)點入(ru)內(nei)參(can)觀；另外，部分景(jing)點如市政廳、議會大(da)廈等，作為(wei)城(cheng)市典型標志的(de)同時(shi)，也是政府(fu)實際的(de)辦公(gong)地點，建筑風格(ge)極(ji)具當(dang)地特色(se)，這(zhe)部分景(jing)點是不(bu)能(neng)夠入(ru)內(nei)參(can)觀的(de)，游客可以(yi)外觀并(bing)留影紀念；

四、餐食說明：

1. 早(zao)(zao)餐為(wei)美式(shi)(shi)早(zao)(zao)餐，多為(wei)冷早(zao)(zao)餐；形(xing)式(shi)(shi)多為(wei)酒店(dian)內早(zao)(zao)餐或(huo)打包早(zao)(zao)餐（簡(jian)餐或(huo)快餐）；

2. 美(mei)國(guo)/加(jia)拿大能提供團(tuan)隊餐(can)(can)(can)飲的(de)中餐(can)(can)(can)廳較少，有時(shi)候在行程中用(yong)餐(can)(can)(can)時(shi)間附近(jin)沒有中餐(can)(can)(can)廳，我們會安排吃快餐(can)(can)(can)：如麥當(dang)勞、漢堡王等快餐(can)(can)(can)；

3. 美國/加拿大的中(zhong)餐(can)廳(ting)在規模和口(kou)味(wei)上與(yu)國內(nei)(nei)相比有很大的差距，中(zhong)餐(can)廳(ting)規模都比較(jiao)小(xiao)，環境不(bu)如國內(nei)(nei)，飯菜口(kou)味(wei)為了適應當地的飲(yin)食習慣都已經比較(jiao)西(xi)化，而且由于當地原材料和調料不(bu)夠齊全(quan)，口(kou)味(wei)不(bu)純正(zheng)，故希望游客能夠理解；

4. 如(ru)行程中包含而(er)實際情況無(wu)法安排(pai)的，則按(an)照(zhao)實際餐標退餐費（通常午餐8美金/加幣、晚餐9美金/加幣）；

五、購物說明： 

1. 客人(ren)在(zai)行程(cheng)涉及的(de)景點、餐廳(ting)，長途(tu)中途(tu)休息(xi)站，Outlets，綜(zong)合購(gou)(gou)物商場，當地超市等這類購(gou)(gou)物場所購(gou)(gou)買商品(pin)時(shi)，若商品(pin)出現(xian)質量(liang)問題(ti)，旅行社不(bu)承擔任何責(ze)任； 

2. 游(you)客自(zi)行(xing)前往的購物(wu)場所購買(mai)商品出現質量問題，旅行(xing)社不承擔任何責任； 

六、稅收(shou)說明： 

1. 美(mei)國/加拿大沒有退(tui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)一說，美(mei)國稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)*常見的(de)(de)(de)分(fen)關稅(shui)(shui)(shui)(shui)和銷(xiao)售(shou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)。關稅(shui)(shui)(shui)(shui)是(shi)聯(lian)邦政府管轄及負責(ze)征收(shou)(shou)的(de)(de)(de)，通(tong)常我們在(zai)機場免稅(shui)(shui)(shui)(shui)店里面所謂的(de)(de)(de)免稅(shui)(shui)(shui)(shui)，即*主(zhu)要的(de)(de)(de)就是(shi)這部(bu)分(fen)稅(shui)(shui)(shui)(shui)。銷(xiao)售(shou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)是(shi)美(mei)國各(ge)州(zhou)(zhou)政府自行(xing)征收(shou)(shou)的(de)(de)(de)，顧名(ming)思義，在(zai)您的(de)(de)(de)每次消費(fei)賬(zhang)單上(shang)會(hui)有這項(xiang)金額的(de)(de)(de)，每個州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)率不一樣，例如夏威夷較低，約(yue)(yue)5%，而紐約(yue)(yue)州(zhou)(zhou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)率就偏高約(yue)(yue)9%。加拿大各(ge)州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)消費(fei)稅(shui)(shui)(shui)(shui)大多(duo)在(zai)13%左右(you)。

七、購(gou)物(wu)入境說明

1. 根據(ju)海(hai)關總署公(gong)告(gao)2010年(nian)第54號文件，進境(jing)居(ju)民(min)旅(lv)客攜帶在境(jing)外獲取的(de)個人(ren)自(zi)用進境(jing)物品(pin)(pin)，總值在5000元人(ren)民(min)幣 以(yi)(yi)內(nei)（含5000元）的(de)；非(fei)居(ju)民(min)旅(lv)客攜帶擬留在中國境(jing)內(nei)的(de)個人(ren)自(zi)用進境(jing)物品(pin)(pin)，總值在2000元人(ren)民(min)幣以(yi)(yi)內(nei)（含2000元）的(de)，海(hai)關予(yu)以(yi)(yi)免(mian)稅放行，單一(yi)品(pin)(pin)種限自(zi)用、合理數量，但煙草制品(pin)(pin)、酒(jiu)精制品(pin)(pin)以(yi)(yi)及國家規(gui)定應當(dang)征稅的(de)20種商(shang)品(pin)(pin)等另按有關規(gui)定辦理。

2. 進(jin)(jin)境(jing)居(ju)民旅客(ke)攜(xie)帶(dai)超(chao)出5000元人(ren)民幣的(de)個人(ren)自(zi)用(yong)(yong)進(jin)(jin)境(jing)物(wu)品，經海關審核(he)確(que)屬自(zi)用(yong)(yong)的(de)；進(jin)(jin)境(jing)非居(ju)民旅客(ke)攜(xie)帶(dai)擬留(liu)在中國境(jing)內的(de)個人(ren)自(zi)用(yong)(yong)進(jin)(jin)境(jing)物(wu)品，超(chao)出人(ren)民幣2000元的(de)，海關僅對(dui)超(chao)出部分(fen)(fen)的(de)個人(ren)自(zi)用(yong)(yong)進(jin)(jin)境(jing)物(wu)品征稅，對(dui)不可分(fen)(fen)割的(de)單件(jian)物(wu)品，全額征稅。

3. 根據中國《海關總署公告2004年(nian)第7號》，20種不予免稅(shui)的商品分別(bie)為：電視機(ji)、攝像機(ji)、錄像機(ji)、放像機(ji)、音響(xiang)設備(bei)、空調器(qi)(qi)、電冰箱(電冰柜(ju))、洗(xi)衣機(ji)、照相機(ji)、復印機(ji)、程控(kong)電話交換機(ji)、微型計算機(ji)及外設、電話機(ji)、無線尋呼系(xi)統、傳真機(ji)、電子計數器(qi)(qi)、打(da)字機(ji)及文字處理機(ji)、家具(ju)、燈具(ju)和餐(can)料。

4. iPad被歸(gui)為電腦(nao)(nao)，屬于國(guo)家規定必須征(zheng)稅(shui)的 20種(zhong)商(shang)品之一，稅(shui)率為20%。根據(ju)(ju)《海關總署公(gong)告2004年第7號(hao)》，無論購(gou)買iPad的價格是否超過(guo)5000元(yuan)，都應當繳(jiao)稅(shui)。根據(ju)(ju)《入(ru)境(jing)旅(lv)客行(xing)李物(wu)品和(he)個人郵(you)遞(di)物(wu)品進口稅(shui)稅(shui)則歸(gui)類表》和(he)《入(ru)境(jing)旅(lv)客行(xing)李物(wu)品和(he)個人郵(you)遞(di)物(wu)品完稅(shui)價格表》，電腦(nao)(nao)完稅(shui)價格為每件5000元(yuan)，稅(shui)率為20%，因此若在境(jing)外購(gou)買一部 iPad入(ru)境(jing)，旅(lv)客需繳(jiao)納1000元(yuan)的稅(shui)款。

八、其他(ta)說明： 

1. 持非(fei)中華人(ren)(ren)民(min)共和國護(hu)照的客(ke)人(ren)(ren)（含港澳臺），在(zai)國內參團(tuan)往返，請務必自行確認是否免簽及(ji)跟團(tuan)出(chu)境(jing)(jing)后團(tuan)隊返回時(shi)能再次進入(ru)中國境(jing)(jing)內，如因客(ke)人(ren)(ren)原(yuan)因不能出(chu)入(ru)境(jing)(jing)的，損失(shi)由客(ke)人(ren)(ren)自理；

2. 自備美國/加拿大(da)簽證的(de)游(you)客出入(ru)境(jing)手(shou)續一切(qie)自理，我社對(dui)此產生的(de)一切(qie)問(wen)題不承擔(dan)任何責任； 

3. 同時請(qing)注意團隊(dui)結束(shu)離開(kai)境外的時候，護照有效期必須在6個(ge)月(yue)以上，否則(ze)會影響出入境； 

4. 國際(ji)航(hang)班游客(ke)(ke)須(xu)提(ti)前(qian)(qian)3-4小時(shi)到機場，美國內陸航(hang)班游客(ke)(ke)須(xu)提(ti)前(qian)(qian)2個小時(shi)到機場，集(ji)體辦理登機手(shou)續，如因自身(shen)原因未按約(yue)定時(shi)間(jian)及(ji)地點集(ji)合，錯過起飛時(shi)間(jian)，產(chan)生的一切損失及(ji)相關費(fei)用由(you)客(ke)(ke)人承擔；

5. 全程機票(piao)為團(tuan)隊(dui)票(piao)，任(ren)意(yi)一段(duan)放(fang)棄，后續(xu)段(duan)將自動取消。不退還任(ren)何費(fei)用； 

全(quan)程任意一段機(ji)票均不可退、改(gai)、簽；

全程任意(yi)一(yi)段機票都無法提前確(que)認座位(wei)號；

6. 自由活動期間(jian)不(bu)包含餐、車、司機、導游(you)、領隊等服務，請游(you)客注意自己的人身和財產(chan)安全；

7. 依照旅(lv)游業(ye)現行作業(ye)規定，本(ben)公司有權依據(ju)*終出團人數情況，調整房間分房情況；

8. 由(you)于團隊行(xing)程中所有住宿、用(yong)(yong)車、景點門票等均為(wei)旅(lv)行(xing)社打包整體銷售，因(yin)此(ci)若游(you)客因(yin)自身(shen)原因(yin)未能游(you)覽參(can)觀(guan)住宿的則視為(wei)自動放(fang)棄，旅(lv)行(xing)社將無法退(tui)費用(yong)(yong)，請游(you)客諒解；

9. 由于行(xing)(xing)程緊(jin)湊(cou)，旅(lv)途較疲(pi)勞，65歲以上(shang)老(lao)人建議(yi)提供(gong)健康證明(ming)并(bing)自行(xing)(xing)增加高額保(bao)險；

10. 因個人(ren)疏忽丟失任(ren)何(he)財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不(bu)負任(ren)何(he)責(ze)任(ren)；并且(qie)不(bu)可以因此耽誤大(da)團行(xing)程；

11. 境(jing)外酒店內禁止吸煙（包(bao)括(kuo)陽臺(tai)）。如違反罰款由客人自行(xing)承擔；

12. 美國四(si)季分明(ming)，氣候、溫(wen)度、環境宜人，因此很(hen)適應各(ge)種蟲類繁(fan)育與生長。建議客(ke)(ke)人準備(bei)些驅除蚊(wen)蟲的藥水。皮膚敏感的客(ke)(ke)人請保護好自己，防止被蚊(wen)蟲叮(ding)咬；

13. ;由(you)于美國各州情況不同，您(nin)(nin)在(zai)美國旅游時除了準(zhun)備信(xin)用(yong)卡及銀聯卡外(wai)(wai)，請盡量(liang)準(zhun)備一些現(xian)金。有些商(shang)店不能刷卡只接受現(xian)金。另外(wai)(wai)提醒您(nin)(nin)如果您(nin)(nin)攜帶信(xin)用(yong)卡，請在(zai)國內確認好已(yi)經(jing)激(ji)活(huo)可以在(zai)境外(wai)(wai)使用(yong)；

14. 由于航空公司原因或不(bu)抗力導致航班臨時出現調整，我社(she)將(jiang)不(bu)承擔(dan)任(ren)何責任(ren)；

15. 行(xing)李在(zai)航空(kong)(kong)公(gong)司(si)托運期間造成的(de)損壞(huai)或遺失，我社(she)(she)不承擔任何(he)責任。我社(she)(she)可協助游客(ke)與(yu)航空(kong)(kong)公(gong)司(si)進行(xing)交(jiao)涉，但處理結果一律按(an)照航空(kong)(kong)公(gong)司(si)相關規定辦理；

16. 美國/加拿(na)(na)大(da)東岸比北(bei)(bei)京時(shi)(shi)間(jian)(jian)慢(man)13小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)，4月至10月實(shi)行(xing)夏令時(shi)(shi)，期間(jian)(jian)則慢(man)12小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)。西岸比北(bei)(bei)京時(shi)(shi)間(jian)(jian)慢(man)16小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)，4月至10月實(shi)行(xing)夏令時(shi)(shi)，期間(jian)(jian)慢(man)15小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)。夏威夷比北(bei)(bei)京時(shi)(shi)間(jian)(jian)慢(man)18小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)。美國/加拿(na)(na)大(da)內陸(lu)還有幾個時(shi)(shi)區，請注意。抵達美國/加拿(na)(na)大(da)后請校對(dui)手表(biao)，以免誤時(shi)(shi)而影響行(xing)程；

17. 我國(guo)相(xiang)關法(fa)規已明(ming)令禁止：出(chu)(chu)境(jing)旅(lv)(lv)游者(zhe)不(bu)(bu)得(de)(de)在(zai)境(jing)外(wai)(wai)非法(fa)滯留，隨團(tuan)(tuan)出(chu)(chu)境(jing)的(de)旅(lv)(lv)游者(zhe)不(bu)(bu)得(de)(de)擅自(zi)分團(tuan)(tuan)、脫(tuo)團(tuan)(tuan)。游客在(zai)合(he)同簽訂以及(ji)獲取簽證(zheng)時均(jun)得(de)(de)到了明(ming)確告知(zhi)，理(li)應自(zi)覺遵守。旅(lv)(lv)游者(zhe)在(zai)旅(lv)(lv)游活動中或者(zhe)在(zai)解決糾紛時，不(bu)(bu)得(de)(de)損(sun)(sun)害(hai)當地居民的(de)合(he)法(fa)權益(yi)(yi)，不(bu)(bu)得(de)(de)干擾他人的(de)旅(lv)(lv)游活動，不(bu)(bu)得(de)(de)損(sun)(sun)害(hai)旅(lv)(lv)游經營(ying)者(zhe)和旅(lv)(lv)游從業人員的(de)合(he)法(fa)權益(yi)(yi)。旅(lv)(lv)游者(zhe)在(zai)境(jing)外(wai)(wai)的(de)相(xiang)關行(xing)(xing)(xing)為(wei)尤(you)其是違規行(xing)(xing)(xing)為(wei)不(bu)(bu)僅會對多個旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社的(de)實際利益(yi)(yi)造成較大(da)損(sun)(sun)失，還會給我國(guo)公民在(zai)國(guo)際上的(de)整體形象帶來不(bu)(bu)良(liang)影響，旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社終(zhong)止其后續行(xing)(xing)(xing)程不(bu)(bu)構(gou)成違約，并有權向旅(lv)(lv)游者(zhe)或相(xiang)關人員進(jin)行(xing)(xing)(xing)索賠(pei)。

特別提醒：

一(yi)、境外法規及(ji)風俗習(xi)慣：

1. 美國/加拿大法律(lv)規定，司機每(mei)行駛兩(liang)小時后必須(xu)休息20分鐘，每(mei)天開車時間不(bu)得超過10小時，且休息時間在12小時以(yi)上(shang)；導游(you)每(mei)天工作時間不(bu)能超過10小時：

2. 美國/加拿(na)大(da)政府規(gui)定(ding)(ding)：公共場合及房間內(nei)禁止吸煙！如被查到將會受(shou)到當地相關執法(fa)部門的(de)重(zhong)罰，根據各(ge)州法(fa)律規(gui)定(ding)(ding)的(de)不同，對于罰款金(jin)(jin)額(e)各(ge)有限定(ding)(ding)，罰款金(jin)(jin)額(e)高達(da)500—10000美元(yuan)不等，請游(you)客一(yi)定(ding)(ding)要嚴格遵守美國/加拿(na)大(da)的(de)重(zhong)要規(gui)定(ding)(ding)，以免(mian)造成不必要的(de)經濟損失！

3. 美國/加拿大有(you)付小費(fei)的(de)習慣，是(shi)(shi)國際禮儀之一，是(shi)(shi)對服(fu)務(wu)人(ren)員工(gong)作的(de)肯定與(yu)感謝。

4. 行(xing)李(li)箱請(qing)勿上(shang)鎖（航(hang)空鎖除外），否(fou)則會被劃開檢查。

二、保險：

游(you)客出行(xing)(xing)前請確保(bao)(bao)自(zi)(zi)身身體條(tiao)件能夠完成旅游(you)活動。旅行(xing)(xing)社建(jian)議游(you)客在(zai)出行(xing)(xing)前根據自(zi)(zi)身實際情(qing)況自(zi)(zi)行(xing)(xing)選擇(ze)和購買旅行(xing)(xing)意外傷害(hai)保(bao)(bao)險(xian)或旅行(xing)(xing)境(jing)外救援保(bao)(bao)險(xian)；

旅游意外傷害險(xian)或救援險(xian)承保(bao)范(fan)圍(wei)不(bu)包括以下情況(kuang)，游客在(zai)購(gou)買(mai)前應咨(zi)詢相關保(bao)險(xian)公司！

（1）游客自身帶有(you)的(de)慢性(xing)疾(ji)病；

（2）參(can)加保險公司認(ren)定的高風險項目如跳(tiao)傘、滑(hua)雪(xue)、潛水等；

（3）妊振、流產等保險公司規定的責任免除項目。

三、護照銷簽：

按照使館規定，凡在(zai)旅行(xing)(xing)社(she)(she)辦理(li)簽證的游客回國(guo)(guo)抵(di)達首(shou)都(dou)機場時(shi)需將護照交回送簽旅行(xing)(xing)社(she)(she)辦理(li)歸國(guo)(guo)登記手續，屆時(shi)會有專人向游客收取(qu)，旅行(xing)(xing)社(she)(she)非常感謝游客的配合！同時(shi)，護照銷簽的時(shi)間通常在(zai)6—15天左右不(bu)等；

四、安全(quan)事宜：

境外游(you)覽(lan)時(shi)游(you)客應注意(yi)人身安全和財(cai)產安全。尤其景區、酒店大堂、百(bai)貨(huo)公司、餐廳等游(you)客聚集(ji)的(de)地方(fang)更(geng)是偷竊行(xing)為多發地，游(you)客務必隨同(tong)導游(you)帶(dai)領并注意(yi)結伴(ban)而行(xing)，在(zai)游(you)玩過程中，時(shi)刻注意(yi)自(zi)己隨身攜帶(dai)的(de)物品安全；

乘坐交通工具時，現(xian)金(jin)、證(zheng)件(jian)或貴(gui)重物(wu)(wu)品請務必隨(sui)身攜帶，不應放(fang)進托運行李內；外出旅游離開酒店(dian)及(ji)旅游車時，也請務必將現(xian)金(jin)、證(zheng)件(jian)或貴(gui)重物(wu)(wu)品隨(sui)身攜帶。因為酒店(dian)不負(fu)(fu)責游客在客房中貴(gui)重物(wu)(wu)品安全，司(si)機也不負(fu)(fu)責巴士(shi)上旅客貴(gui)重物(wu)(wu)品的安全，保險公(gong)司(si)對現(xian)金(jin)是不投保的。

五(wu)、風險提示(shi)（凡(fan)參加本(ben)次團隊，均視已認可風險提示(shi)里的說明）：

1. 是(shi)否(fou)給予(yu)簽(qian)證(zheng)(zheng)、是(shi)否(fou)準(zhun)予(yu)出、入境(jing)，為有關(guan)機關(guan)的(de)行(xing)(xing)政權利。如因游客自(zi)身(shen)原(yuan)因或(huo)因提供材料(liao)存在問題不(bu)能及時(shi)辦理(li)簽(qian)證(zheng)(zheng)而(er)影響行(xing)(xing)程(cheng)的(de)，或(huo)被有關(guan)機關(guan)拒發簽(qian)證(zheng)(zheng)或(huo)不(bu)準(zhun)出入境(jing)的(de)，相關(guan)責(ze)任(ren)和費用由游客自(zi)行(xing)(xing)承擔； 

2. 客人在境外發生(sheng)被搶、被盜以及人身傷害等刑事案件，我社工作(zuo)人員只負責(ze)協(xie)助辦理報案及送當地醫院救治(zhi)等應急措施，由(you)此產生(sheng)的費(fei)用由(you)客人自行(xing)墊付； 

3. 我(wo)社(she)(she)保留因(yin)航(hang)空公司(si)機位調(diao)整、簽證(zheng)、匯(hui)率、燃油(you)附加費上漲及不(bu)可(ke)抗力等原(yuan)因(yin)推遲或調(diao)整行程及出發日期的權利(li)，同時由于*近航(hang)空公司(si)漲稅比(bi)較頻繁，我(wo)社(she)(she)有(you)權憑借航(hang)空公司(si)的漲稅通知收取稅收差(cha)價；

4. 行程(cheng)中若遇不(bu)可抗拒的(de)客(ke)(ke)觀原因(yin)和非旅(lv)(lv)行社原因(yin)（如(ru)天(tian)災、戰爭、罷(ba)工等）或(huo)航空公(gong)司航班延誤(wu)或(huo)取消、領館簽證(zheng)(zheng)延誤(wu)、報名(ming)人(ren)數不(bu)足(zu)等特殊情(qing)況，旅(lv)(lv)行社有權(quan)取消、變(bian)更(geng)或(huo)縮(suo)短(duan)行程(cheng)，一切超出費(fei)用(yong)（如(ru)在外延期簽證(zheng)(zheng)費(fei)、住、食(shi)、及交(jiao)通(tong)費(fei)等）由(you)游客(ke)(ke)自行承擔；

5. 另關于美(mei)國/加拿大詳細注意事項請仔細閱(yue)讀(du)出(chu)團(tuan)前《出(chu)團(tuan)通知(zhi)》及《旅游須知(zhi)》。

六、關于(yu)拒簽、行政復議、行前(qian)取消等(deng)特別約定：

1. 根據美國大使館(guan)(guan)新規定(ding)，組團社在預約簽(qian)證面談時(shi)必(bi)須(xu)向大使館(guan)(guan)提供簽(qian)證費(fei)收據號(hao)碼，由大使館(guan)(guan)預約中心決定(ding)*終面試(shi)的(de)日(ri)期和時(shi)間，因此隨(sui)團辦理簽(qian)證的(de)客人(ren)，旅游者需預約前(qian)向組團社支付(fu)簽(qian)證費(fei)用(yong)(yong)用(yong)(yong)于簽(qian)證預約。簽(qian)證費(fei)用(yong)(yong)作為行前(qian)實際(ji)損失不予退還；

2. 報名后(hou)但(dan)還沒有(you)產生簽(qian)證費(fei)時，若取(qu)消參團，收取(qu)機票定金(jin)損失（含服(fu)務(wu)費(fei)）；

3. 隨團辦理簽(qian)證(zheng)(zheng)的客人，請您務必在(zai)簽(qian)證(zheng)(zheng)截(jie)止日前遞交簽(qian)證(zheng)(zheng)材料，簽(qian)證(zheng)(zheng)材料送(song)進使館后，如遇拒簽(qian)或(huo)行政復議，未出(chu)(chu)票(piao)的客人須承擔簽(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)(fei)（含(han)服務費(fei)(fei)）損失（機票(piao)定金由旅行社承擔）；若已(yi)出(chu)(chu)票(piao)，客人需承擔簽(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)(fei)和全部機票(piao)100%的損失費(fei)(fei)用(yong)（含(han)服務費(fei)(fei)）；

4. 隨團辦理簽(qian)(qian)(qian)(qian)證(zheng)的(de)(de)客人(ren)(ren)，凡(fan)因(yin)客人(ren)(ren)的(de)(de)原因(yin)在(zai)送簽(qian)(qian)(qian)(qian)后(hou)出簽(qian)(qian)(qian)(qian)前(qian)取消的(de)(de)；或者凡(fan)使領(ling)館要求客人(ren)(ren)前(qian)往面試，由(you)于客人(ren)(ren)的(de)(de)原因(yin)不能前(qian)往面試而導(dao)致(zhi)無法正常(chang)出簽(qian)(qian)(qian)(qian)的(de)(de)；未出票的(de)(de)我社將(jiang)收(shou)取簽(qian)(qian)(qian)(qian)證(zheng)費(fei)(fei)和(he)(he)機票定(ding)金損失（含服(fu)務費(fei)(fei)）；若已出票，客人(ren)(ren)需承擔簽(qian)(qian)(qian)(qian)證(zheng)費(fei)(fei)和(he)(he)全部機票100%的(de)(de)損失費(fei)(fei)用（含服(fu)務費(fei)(fei)）；

5. 隨團辦理(li)簽證(zheng)的(de)(de)客人(ren)，如客人(ren)已獲簽證(zheng)后，其(qi)自行(xing)取(qu)消(xiao)行(xing)程(包括因與其(qi)結伴同行(xing)的(de)(de)家人(ren)或朋(peng)友被拒簽或行(xing)政復議而取(qu)消(xiao))，未出(chu)票的(de)(de)客人(ren)需(xu)承擔簽證(zheng)費(fei)和(he)(he)機票定金損失費(fei)（含服務費(fei)），以及(ji)實(shi)際產生(sheng)的(de)(de)地(di)接(jie)費(fei)用；已出(chu)機票的(de)(de)，客人(ren)需(xu)承擔簽證(zheng)費(fei)和(he)(he)全部機票100%的(de)(de)損失費(fei)用（含服務費(fei)），以及(ji)實(shi)際產生(sheng)的(de)(de)地(di)接(jie)費(fei)用；

6. 隨團(tuan)(tuan)辦(ban)理簽(qian)證(zheng)(zheng)的(de)客(ke)人(ren)(ren)，通常會(hui)收取防(fang)滯留保證(zheng)(zheng)金(jin)，具體金(jin)額將(jiang)根據客(ke)人(ren)(ren)實際情況而定；保證(zheng)(zheng)金(jin)金(jin)額會(hui)在送(song)簽(qian)前(qian)和客(ke)人(ren)(ren)確認，如客(ke)人(ren)(ren)無法交納(na)我(wo)社(she)將(jiang)退還團(tuan)(tuan)費{除已支付的(de)美國簽(qian)證(zheng)(zheng)費（含服(fu)務費）需客(ke)人(ren)(ren)自行(xing)承擔(dan)}，機(ji)票定金(jin)由旅行(xing)社(she)承擔(dan)），如客(ke)人(ren)(ren)同意交納(na)，但在出發前(qian)又拒絕交納(na)或未(wei)能到帳的(de)，我(wo)社(she)將(jiang)按前(qian)述第5條處理，視為客(ke)人(ren)(ren)取消出團(tuan)(tuan)；

7. 以(yi)上內(nei)容與合同約定不一致(zhi)的，以(yi)上面所述(shu)內(nei)容為準。

七、行程外活動的安排：

1.為滿(man)足旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)多樣(yang)化(hua)需求，在行(xing)程時(shi)間(jian)(jian)安排允許、參加人(ren)數足夠，且不影響其他(ta)旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)行(xing)程安排的情(qing)況(kuang)下，旅(lv)行(xing)社可根據旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)實際需要，在旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)自行(xing)支配時(shi)間(jian)(jian)安排附件(jian)所列活動。

2.旅(lv)游者根據自(zi)(zi)身(shen)需要和個人意志，自(zi)(zi)主、自(zi)(zi)愿參(can)加附(fu)件所(suo)列活動(dong)，旅(lv)行社(she)絕不強迫。

3.如(ru)旅游者(zhe)不(bu)參加(jia)附件所(suo)列活動(dong)的，將根據行程安(an)排(pai)的內容進行活動(dong)；如(ru)旅游者(zhe)參加(jia)附件所(suo)列活動(dong)的，須在境外書簽署(shu)附件并交予(yu)領隊。

4.如旅游者不書面簽署(shu)附(fu)件(jian)、或以口頭形(xing)式確認的，旅行社(she)視為(wei)旅游者不同意參加(jia)行程外活動，旅游者將根據行程安(an)排的內(nei)容進行活動。

旅游文明安全提(ti)示書(shu)

文明旅游(you)----人人都會關注形(xing)象

出門(men)旅(lv)游，始終是在展示游客的文(wen)明素質狀(zhuang)況，一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行都代表著(zhu)游客所在地(di)區、所在城(cheng)市的居民(min)形(xing)象、出國旅(lv)游的游客就代表著(zhu)中國人(ren)的形(xing)象。因(yin)此(ci)，文(wen)明旅(lv)游非(fei)常重要。

（一(yi)）言行文明

1、懂(dong)禮(li)(li)貌，知禮(li)(li)儀，重禮(li)(li)節，講文明，舉手(shou)投足得體大方，談(tan)吐交(jiao)流(liu)文雅禮(li)(li)貌，避免(mian)不文明的語言(yan)和行為。

2、多用“請(qing)”、“謝(xie)謝(xie)”、“打擾了”、“對不(bu)起”、“請(qing)原(yuan)諒”等文明語(yu)言(yan)。

3、不隨地吐痰和口(kou)香糖(tang)，不亂(luan)扔廢棄(qi)物，不隨地大小便(bian)，不在(zai)別人面前摳挖(wa)鼻(bi)孔、剔牙(ya)，咳嗽(sou)、打噴嚏、放屁注(zhu)意遮(zhe)掩避(bi)人。

4、不在(zai)禁(jin)(jin)煙(yan)場(chang)所吸煙(yan)，不在(zai)有(you)禁(jin)(jin)止拍照標志的(de)地(di)(di)方拍照，不攀(pan)爬(pa)禁(jin)(jin)止攀(pan)爬(pa)的(de)物體(ti)，不涉足禁(jin)(jin)止涉足的(de)場(chang)所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的(de)綠地(di)(di)。

5、在(zai)公共場所守秩(zhi)序，不擁(yong)擠搶先(xian)，不喧嘩吵(chao)鬧，排除遵守秩(zhi)序，不在(zai)公共座椅上躺臥。

 6、不強行與(yu)人(ren)合(he)影，不隨意(yi)觸摸別人(ren)，不長期占(zhan)用公(gong)共(gong)設施，尊重服務人(ren)員的勞動，尊重各民族宗教(jiao)習俗。

7、服裝服飾(shi)整潔美觀，不(bu)敞胸露懷，不(bu)蓬頭垢面，不(bu)在公共場所脫鞋，根據旅(lv)游項(xiang)目和旅(lv)游場所（如博(bo)物館、教堂(tang)、藝(yi)術殿堂(tang)、寺廟等）選擇適合的衣著，正式場合（如商務洽(qia)談(tan)、宴會等）盡量(liang)著正裝或職業裝。

8、注意展(zhan)示(shi)文明素養(yang)，理解(jie)尊重(zhong)目的(de)地國家和(he)地區的(de)宗教信仰、風俗禁忌，避免遠程冒犯，引發沖突。

9、在(zai)語言(yan)方面，切勿在(zai)不懂(dong)的(de)(de)當地(di)語言(yan)習俗的(de)(de)情況下，隨便(bian)亂用臨時學會的(de)(de)口頭語，以(yi)免造(zao)成溝通上(shang)的(de)(de)誤解。

（二）食宿文明

1、在入住(zhu)酒店時注意秩序，不爭搶(qiang)，不亂坐(zuo)亂走，不大(da)聲喧(xuan)嘩(hua)，不在禁煙大(da)堂吸煙。導游、領(ling)(ling)隊辦理入住(zhu)時，請(qing)按秩序領(ling)(ling)取房卡。

2、請勿在(zai)禁煙(yan)的房間里抽煙(yan)，抽煙(yan)會導致警(jing)報系統(tong)報警(jing)，引(yin)來消(xiao)防車及高額罰(fa)款(kuan)。

3、請(qing)勿穿睡衣（或其(qi)他較隨便的衣服）出現在酒(jiu)店大堂、酒(jiu)店游泳池。

4、請(qing)愛護酒(jiu)(jiu)店(dian)房(fang)間內設施，正確使用各類電器設備。（把浴(yu)簾(lian)放到浴(yu)缸外面導致洗澡水(shui)溢(yi)出泡了地毯(tan)、用酒(jiu)(jiu)店(dian)的熱水(shui)壺(hu)煮方便(bian)面，熱牛奶）

5、尊重服務(wu)員(yuan)，服務(wu)員(yuan)問好(hao)時友善回應，注意維護客(ke)戶和公用(yong)空(kong)間的(de)設施、整潔衛(wei)生，按照(zhao)所在國家、地區(qu)

的習(xi)俗支付小(xiao)費。

6、就餐(can)時注(zhu)意文(wen)明禮貌，自覺排隊，謙讓(rang)老人、長者、殘疾人和婦女，照(zhao)顧兒童(tong)。

7、就(jiu)餐(can)時不(bu)要不(bu)顧提示，多拿(na)多占，偷偷將餐(can)食或水果(guo)帶出餐(can)廳。

8、吃(chi)自助餐時(shi)選用食品(pin)適量，不熟悉的先少(shao)取，盡可能(neng)將(jiang)所取餐飲(yin)品(pin)用完，不高聲說話以注(zhu)意維護(hu)餐飲(yin)品(pin)衛生。

9、不在禁煙(yan)(yan)餐(can)廳(ting)或其區域吸(xi)煙(yan)(yan)，在可以吸(xi)煙(yan)(yan)的餐(can)廳(ting)吸(xi)煙(yan)(yan)時要注意其他(ta)客人的感受。

（三）交通(tong)文明

1、乘坐飛(fei)機(ji)、輪船、火車等交通工具時，按要(yao)求提前抵達(da)辦(ban)理相關手續，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品；遵守秩序，不搶先，不插隊(dui)，文明(ming)禮(li)讓，不大聲喧嘩，注(zhu)意(yi)維(wei)護環境。

2、乘坐交通(tong)工具時，禮讓、照顧(gu)老、弱、病、殘、幼、孕(yun)婦和抱(bao)小孩者，主(zhu)動讓座和請(qing)他人讓座。

3、遵守交(jiao)通(tong)規則，不隨(sui)意橫(heng)穿(chuan)馬(ma)路(lu)，不在馬(ma)路(lu)和人行道上停留、交(jiao)談。過馬(ma)路(lu)時，要等(deng)待斑馬(ma)線兩(liang)旁的出現綠燈才能通(tong)行。

4、乘游輪時，不要將(jiang)雜物煙蒂等丟出船(chuan)外(wai)，不要在船(chuan)舷和甲板(ban)上(shang)隨意舞(wu)動衣服(fu)或圍巾；夜(ye)間(jian)不要用手電筒向外(wai)晃照，以免引(yin)起(qi)其他過(guo)往(wang)船(chuan)只的誤會。

5、乘觀光游覽車時(shi)，不遲到(dao)以(yi)免(mian)讓(rang)他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到(dao)車廂后面，把前面的(de)座位讓(rang)給(gei)老(lao)人和婦女兒童。

（四）觀光文明

1、注意(yi)保護生(sheng)態環境，不(bu)隨意(yi)踩(cai)踏綠地(di)、攀(pan)折花木和果實，不(bu)追(zhui)捉、投打和隨意(yi)亂喂動物。

2、保護文物古(gu)跡，不(bu)隨意涂刻、攀(pan)爬、觸摸文物，拍照(zhao)攝(she)像遵守規定。

3、要(yao)(yao)把果(guo)皮紙屑(xie)、雜(za)物等廢(fei)棄(qi)物丟進(jin)垃圾(ji)(ji)桶，不要(yao)(yao)棄(qi)置在地上或(huo)拋入水池中，并注意垃圾(ji)(ji)分類投放。

4、在景(jing)區參(can)觀拍照(zhao)(zhao)時(shi)，要(yao)自(zi)覺排(pai)隊，主動謙讓，不要(yao)爭搶，不要(yao)妨礙他人參(can)觀拍照(zhao)(zhao)，請他人幫(bang)助拍照(zhao)(zhao)要(yao)道謝。在重要(yao)場所拍照(zhao)(zhao)前，請查看周圍是否有(you)禁止(zhi)拍照(zhao)(zhao)的標(biao)識或詢(xun)問保安人員(yuan)（如在一些(xie)總統(tong)府(fu)、國防部以及外國駐肯外交(jiao)機(ji)構等敏感區域(yu)）。

5、多為(wei)他人(ren)提供方便，如行(xing)經曲徑(jing)小路(lu)或小橋山洞時，要主動為(wei)老弱(ruo)婦孺讓道，不爭先(xian)搶行(xing)。

6、參觀博物(wu)館、教堂、藝(yi)術(shu)殿堂、寺廟時，要(yao)遵守禁煙、禁食、禁飲(yin)、禁用閃光燈拍照等(deng)規定，不(bu)隨意觸摸展品、文物(wu)和其他器物(wu)。在觀賞性較高的藝(yi)術(shu)品前(qian)不(bu)要(yao)停(ting)留(liu)、拍照過久，以免耽誤了(le)其他人(ren)的觀賞。

7、觀賞動物時(shi)，要保(bao)持安靜(jing)，請勿違反(fan)規定，驚(jing)嚇(xia)、觸摸(mo)或喂食動物。（澳大(da)利亞企(qi)鵝(e)島上的(de)企(qi)鵝(e)是禁止觸摸(mo)的(de)）在野生動物保(bao)護區內乘車參觀游覽(lan)時(shi)，未經(jing)允許請勿中途下車。

（五）娛(yu)樂(le)文明

1、提倡健康娛樂，抑(yi)制封建迷信活動，拒(ju)絕(jue)黃、賭、毒。

2、觀看電影(ying)或演出(chu)，提(ti)前(qian)進場，因(yin)故遲到，可請導座員協助就座，注意保(bao)持安靜(jing)。

3、不(bu)亂(luan)發議論，尊重演(yan)員，節目完畢應(ying)鼓掌致謝，整場演(yan)出結(jie)束(shu)演(yan)職員謝幕時要(yao)起(qi)立鼓掌；演(yan)員出現失誤，要(yao)諒解，不(bu)起(qi)哄、吹口哨和喝倒(dao)彩(cai)。

4、觀看體育比(bi)賽時，尊重比(bi)賽雙方和裁判(pan)，遵守賽場規定和秩序，不(bu)失態失控狂呼亂叫，不(bu)辱(ru)罵裁判(pan)和運動員，不(bu)往比(bi)賽場地(di)投(tou)擲雜物，禁止闖入比(bi)賽場地(di)。

5、食(shi)物及(ji)飲料包(bao)裝等廢棄物品自行(xing)帶離比賽(sai)場館并投入(ru)垃圾(ji)箱(xiang)。

（六）購(gou)物文明

1、在當(dang)地(di)購買(mai)商品時，請勿粗(cu)魯挑選（摳、捏新鮮水果(guo)，亂翻蔬菜……）。

2、請遵(zun)守本國法(fa)律法(fa)規，請勿(wu)詢問或(huo)購買(mai)象牙、犀牛角等野生(sheng)動(dong)物制品（即(ji)使詢問是(shi)否有野生(sheng)動(dong)物制品也會被認為是(shi)間接參與非法(fa)殺(sha)害野生(sheng)動(dong)物）。

安全旅(lv)游----旅(lv)游的生命線

旅游(you)(you)是求樂、求知、求健康的活(huo)動，不像日常吃(chi)、住、行那樣為生活(huo)所必(bi)需。不能切實保(bao)證安(an)(an)全，誰也不會出門旅游(you)(you)。很(hen)多安(an)(an)全防范還與順(shun)暢出游(you)(you)有(you)密(mi)切關(guan)系。

（一）通訊及證(zheng)件(jian)安全

1、請保持通(tong)訊暢通(tong)，確保境外聯絡號碼(ma)與預留在(zai)旅行社的一致(zhi)，并注意將手(shou)機(ji)隨身攜帶以備緊急聯系。

2、護照、簽(qian)證(zheng)、身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)、信用卡(ka)、機車(che)船票及文件(jian)等(deng)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)明和憑據，必須隨身(shen)(shen)攜帶或交由領隊、導游(you)妥善保管，以避免遺忘、丟(diu)失。外(wai)出時記下住處地址(zhi)和電話號碼。

3、出境旅游(you)時*好將上述(shu)證(zheng)件復印，一(yi)份留在家中，一(yi)份連(lian)同幾(ji)張護照相片(pian)隨身攜帶(dai)，并記下所持護照號碼，以備急用。

4、遇到(dao)有人檢查證(zheng)件時，不(bu)要(yao)輕易應(ying)允，而應(ying)報告導(dao)游或領(ling)(ling)隊(dui)處理。如導(dao)游或領(ling)(ling)隊(dui)不(bu)在現場，要(yao)有禮貌(mao)地請對方出(chu)示(shi)其(qi)身份(fen)或工作證(zheng)件，否則(ze)拒絕(jue)接受檢查。

5、證(zheng)件(jian)一旦遺(yi)失(shi)或(huo)被(bei)偷被(bei)搶，要立即報告領(ling)隊(dui)并向(xiang)警(jing)方報案，同時請警(jing)方出具書面遺(yi)失(shi)證(zheng)明。出國或(huo)出境(jing)游客(ke)要向(xiang)目的地相關(guan)機(ji)構申(shen)請補發簽(qian)證(zheng)，向(xiang)我(wo)使（領(ling)）館等機(ji)構申(shen)請補辦旅行證(zheng)件(jian)。

（二）財物安(an)全

1、一定要保管好(hao)自己的證件和(he)貴(gui)重物品，不要把現金和(he)貴(gui)重物品放在(zai)托運行(xing)李、外衣口(kou)袋或易被(bei)割破的手提包中。

2、不把現(xian)金(jin)和貴重物品(pin)放在賓館(guan)房間或(huo)旅(lv)游車(che)中(zhong)。即使短暫離開(kai)旅(lv)行(xing)車(che)，也須留人照看車(che)上(shang)行(xing)李物品(pin)。

3、在轉(zhuan)機、轉(zhuan)車人多(duo)擁擠(ji)時(shi)，要注意清點行李物品，防(fang)止(zhi)遺失(shi)。

4、不要(yao)讓也不要(yao)幫(bang)不相識的人(ren)看管或托運(yun)行(xing)李。

5、發現錢物丟失或(huo)被偷盜，要(yao)立即報告導游(you)或(huo)領隊并報警。

6、在人員(yuan)密集、有人搭(da)訕、有人贈送物品等分散注意力的情況下，請保持警(jing)惕，確認財(cai)務(wu)安全(quan)。

（三(san)）人身安(an)全

1、遠(yuan)離毒品，不接(jie)受陌(mo)生人的搭訕，防止人身受侵(qin)害。

2、參(can)加旅游活(huo)動(dong)時，尊重(zhong)所在國或地區，特別(bie)是有特殊(shu)宗教習俗國家或地區的(de)風俗習慣，避免因言行舉止不當引(yin)發糾紛。 

3、注意(yi)防(fang)(fang)盜(dao)、防(fang)(fang)騙、防(fang)(fang)詐、防(fang)(fang)搶、防(fang)(fang)打，出門時盡量(liang)不要(yao)(yao)攜帶貴(gui)重物品和大量(liang)現金，不要(yao)(yao)在(zai)(zai)自駕(jia)車明處擺(bai)放貴(gui)重物品，修(xiu)車時務必先鎖好(hao)車門，不要(yao)(yao)將證件、文件、錢包等重要(yao)(yao)物品放在(zai)(zai)易被(bei)利器劃開(kai)的塑(su)料袋中(zhong)，不要(yao)(yao)在(zai)(zai)黑暗(an)處招呼出租車。

 4、遇到地震、臺風、火災(zai)、洪水等自然災(zai)害或(huo)政(zheng)治動亂(luan)、戰亂(luan)、突發恐怖事件或(huo)意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤(che)離危險(xian)地區(qu)。在境(jing)外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。

5、人(ren)身安全受到威(wei)脅和傷害時，應立即向(xiang)當地警(jing)方報案，要求警(jing)方提供保(bao)護，并取得(de)警(jing)方的書面證(zheng)明。

6、自由活動時間，盡量避免(mian)單獨出行，慎重前往(wang)貧民區和偏僻(pi)的街道、場(chang)所。

7、加強(qiang)安全防范意(yi)識，盡量(liang)避免晚(wan)上外出。天黑后(hou)，赴(fu)臨近場所也應乘車，勿在戶外步行。

(四(si))交通(tong)安全

1、乘(cheng)坐飛(fei)機時，注(zhu)意飛(fei)行安全(quan)(quan)，系好安全(quan)(quan)帶，不(bu)帶危(wei)險或易燃(ran)品(pin)，全(quan)(quan)程關閉手機，起(qi)飛(fei)和降落時不(bu)使用其他電(dian)子設備。

2、乘坐旅(lv)游(you)車時應(ying)系好安全(quan)帶(dai)。乘坐船(chuan)、快(kuai)艇等水上交通工具時，要(yao)穿好救生(sheng)衣(yi)或套好救生(sheng)圈。

3、在(zai)國外(wai)乘(cheng)坐(zuo)旅(lv)游(you)車時，不乘(cheng)坐(zuo)第一(yi)排(pai)的工作(zuo)人員(yuan)專(zhuan)座(zuo)，此專(zhuan)座(zuo)只有(you)工作(zuo)人員(yuan)保險(xian)，游(you)客乘(cheng)坐(zuo)發生意(yi)外(wai)得(de)不到賠(pei)償(chang)。

4、發生交通(tong)事故(gu)時不要驚慌，要采取自(zi)救和互(hu)救措施，保(bao)護事故(gu)現場，并迅速向領隊(dui)、導(dao)游及警方(fang)報告。

5、出行(xing)時(shi)，請嚴格(ge)遵守(shou)目的地當地的交通法規，特別注意當地為左行(xing)國家(jia)還是右(you)行(xing)國家(jia)。

6、交通工具行駛途中不(bu)(bu)要(yao)隨意走動，老人和(he)兒童要(yao)有(you)成年人陪護，以防不(bu)(bu)確定(ding)危(wei)險。顛簸行駛時不(bu)(bu)要(yao)離開座(zuo)位及(ji)飲水(shui)飲食（主要(yao)是堅(jian)果(guo)類），以免發生嗆水(shui)或卡咽危(wei)險。

7、自(zi)駕(jia)旅(lv)行(xing)(xing)時，搖(yao)緊車(che)(che)窗，鎖好車(che)(che)門，駕(jia)車(che)(che)不打電(dian)話，勿(wu)超速行(xing)(xing)駛、疲勞駕(jia)駛或酒后駕(jia)駛。在一些山區(qu)小心(xin)凸彎。如(ru)果沒有充分的(de)走高(gao)速、泥濘路、沙石路等(deng)特別(bie)路段經驗，千萬別(bie)逞強(qiang)上路。如(ru)您在行(xing)(xing)車(che)(che)過(guo)程中(zhong)發現(xian)可疑車(che)(che)輛尾隨或示(shi)意您停(ting)車(che)(che)，切(qie)勿(wu)理會。如(ru)有必要(yao)，請記下其車(che)(che)牌號并撥打電(dian)話報警。

（五）飲食安(an)全

1、在(zai)指定或下榻賓館餐(can)(can)廳用餐(can)(can)，不購買和飲用無證照小(xiao)商販(fan)或地攤提供的(de)飲料(liao)食品。

 2、堅持飯(fan)前便后洗手的(de)習(xi)慣，不吃過期(qi)或不潔凈的(de)飯(fan)菜瓜果，盡(jin)量不自(zi)帶食(shi)品，特別是(shi)出國旅(lv)游往(wang)往(wang)不能通過海關檢(jian)疫(yi)。

3、牢記自己(ji)的(de)包(bao)含禁忌，不盲目嘗(chang)鮮、貪吃、亂吃。

4、避免(mian)到流行病傳播的地區旅游。

5、做好預防措施(shi)，攜帶一些常(chang)用必備藥(yao)品，患病后要及時到醫(yi)院就診。出(chu)境旅游要慎重選(xuan)擇(ze)攜帶個人(ren)藥(yao)品，出(chu)境前應了解有關(guan)國(guo)家和地(di)區的(de)海(hai)關(guan)規定，在允(yun)許(xu)的(de)范圍內選(xuan)擇(ze)攜帶藥(yao)品的(de)各類(lei)和數量(liang)，如(ru)因治療(liao)自身(shen)疾病必須攜帶某種(zhong)藥(yao)品，應請(qing)醫(yi)生開具處(chu)方，并備齊藥(yao)品外文說明(ming)書和購藥(yao)發票。

6、旅行(xing)社不提倡飲酒(jiu)(jiu)，喜歡(huan)喝酒(jiu)(jiu)的(de)(de)游客(ke)在旅途(tu)中應嚴(yan)格(ge)控制(zhi)自己的(de)(de)酒(jiu)(jiu)量，飲酒(jiu)(jiu)時*好不超過本人(ren)平時的(de)(de)三分之一(yi)；若因飲酒(jiu)(jiu)發生意(yi)外，出現酗酒(jiu)(jiu)鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人(ren)權益以及造成(cheng)自身損害的(de)(de)一(yi)切責任由肇事者承擔。

（六）住(zhu)宿安全(quan)

1、進出賓館房間隨時關(guan)門(men)鎖(suo)門(men)，離開賓館時把鑰匙交給總臺。睡(shui)前注意(yi)房門(men)窗是否關(guan)好，保(bao)險鎖(suo)是否鎖(suo)上。

2、不(bu)要將酒店、房號隨便(bian)告(gao)知陌(mo)生(sheng)人(ren)。不(bu)要讓陌(mo)生(sheng)人(ren)進入房間，不(bu)明(ming)電話立(li)即掛斷。

3、正確使用房間(jian)電器等設施，不(bu)要在(zai)燈(deng)罩上燒烤衣物，注意在(zai)衛生間(jian)防滑。

4、不(bu)要在床(chuang)上吸(xi)煙。用客(ke)房(fang)內電器時要科學，不(bu)要將電器燒(shao)壞，造成安(an)全隱患；不(bu)要使用自帶的(de)(de)瓦數高的(de)(de)電器，以免超過整個酒店(dian)電壓(ya)負荷后導(dao)致火災。

5、住宿時，需先熟悉樓層的安(an)(an)全出口(kou)、逃(tao)生(sheng)通道等安(an)(an)全設施的位置(zhi)，遇到火災時不要搭乘電梯。

6、離開賓館(guan)時，要攜帶一張記有(you)該賓館(guan)地理位置和聯系電話的(de)卡片(pian)，以便迷路后可安全返(fan)回。 

7、在賓館的(de)健身(shen)房(fang)和游泳池鍛煉時，要注意自我(wo)保(bao)護。

8、入住及退房(fang)時，要檢查(cha)所攜帶(dai)的行李物(wu)(wu)品，特別(bie)注(zhu)意證件和貴(gui)重物(wu)(wu)品及眼(yan)鏡(jing)、充(chong)電器等小(xiao)型物(wu)(wu)品。

9、如連續在同一(yi)家酒店住(zhu)宿(su)，切(qie)勿(wu)將(jiang)貴重物品留在酒店房間，可以使用房間保險柜。

（七(qi)）游覽觀(guan)光(guang)安全(quan)

1、游覽觀光時，服從領隊和導游的安排，緊(jin)跟團(tuan)隊，不(bu)要擅自脫(tuo)團(tuan)、離團(tuan)。

2、記下領隊和導游的手機號碼，以備萬一掉隊后聯系。

3、記住旅游車(che)車(che)牌號和所在(zai)停車(che)場位(wei)置，以便(bian)走失(shi)后找到。

4、在拍照、攝像時(shi)注意往來車輛(liang)和有否禁拍標志，不(bu)要在設有危險警示的地方(fang)停(ting)留。

5、不到賭場(chang)和色情場(chang)所消(xiao)費。

6、夜間自由活動(dong)結(jie)伴而(er)行，并(bing)告知領隊大(da)致的活動(dong)范(fan)圍，不要(yao)乘坐(zuo)無標志的車輛，不要(yao)圍觀(guan)交(jiao)通事故、街頭糾紛，不要(yao)晚歸。

7、進行境外游覽、娛樂項目(mu)時，注意提高(gao)安全意識，做好安全防護，根據自己(ji)的身體狀況、運(yun)動水平、裝備設(she)施挑選(xuan)合適的項目(mu)，量(liang)力而(er)行。如有心臟病、高(gao)血壓(ya)、恐(kong)高(gao)癥等，勿(wu)選(xuan)擇刺激性(xing)或(huo)高(gao)風險(xian)活動。

8、潛水(shui)/跳傘/攀(pan)巖/蹦極(ji)/騎馬/熱氣球(qiu)/快艇/滑雪等活動，均具危險性(xing)，請充分了解活動知識，在(zai)嘗試(shi)上述激烈運動時，請務必穿戴好防護(hu)用(yong)具，嚴格遵守相關(guan)安(an)(an)全(quan)規定(ding)，在(zai)安(an)(an)全(quan)標識圈(quan)定(ding)區域內活動。不(bu)(bu)要因為(wei)尋(xun)求(qiu)刺激、“挑戰極(ji)限”而大意(yi)(yi)、逞能或心(xin)存僥幸，給自己造成(cheng)不(bu)(bu)必要的(de)意(yi)(yi)外傷(shang)害。

9、在進(jin)行水上（包(bao)括江河(he)、湖海(hai)、水庫）游(you)覽(lan)或活動時，注意(yi)乘船安全，要穿(chuan)戴救生衣；不(bu)單獨前往深水水

域或危(wei)險(xian)河道；進行水(shui)上(shang)娛樂(le)項目(mu)時（沖(chong)浪、快艇、潛水(shui)等(deng)）不要遠離人群，留意并(bing)遵守安(an)全提示。在(zai)海邊游泳時，加強安(an)全防范意識，在(zai)規(gui)定(ding)的水(shui)域內游泳，盡量結伴而行。

10、為提高風險(xian)抵御能力，請盡(jin)量選擇購買能夠承(cheng)保所參與(yu)項目的個(ge)人保險(xian)。

（八）購物安全

1、外出時請勿攜帶大量現金，并(bing)注意保(bao)管(guan)好銀(yin)行卡或信用卡，

2、購物時要保管(guan)好(hao)隨(sui)身攜帶的物品，不(bu)到(dao)人多、擁擠(ji)的地方購物。

3、在試衣試鞋時(shi)，*好請(qing)同團好友陪同和(he)看(kan)管物品。

4、購(gou)物時不要當眾清點錢包里(li)的鈔票。

5、理性消費、注意保留購物(wu)單據。

從容(rong)應(ying)對(dui)——突發情(qing)況(kuang)不(bu)緊張

1、在境外不(bu)要與當地人發生爭吵，小(xiao)事(shi)能忍(ren)(ren)則忍(ren)(ren)，或者(zhe)聯(lian)系導(dao)游處理，不(bu)要因小(xiao)失大(da)，發生打斗(dou)沖突，造成人身傷害(hai)。

2、旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)中(zhong)(zhong)不慎走失(shi)，一般出現在(zai)(zai)(zai)游(you)(you)(you)覽(lan)(lan)活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)或自由(you)活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)。在(zai)(zai)(zai)游(you)(you)(you)覽(lan)(lan)活動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)者應留意導(dao)游(you)(you)(you)每天通報全(quan)天的(de)(de)游(you)(you)(you)覽(lan)(lan)日程、游(you)(you)(you)覽(lan)(lan)用餐點的(de)(de)名稱和地址、在(zai)(zai)(zai)各個點的(de)(de)抵達時間和逗留時間。在(zai)(zai)(zai)外出自由(you)活動(dong)(dong)時，請先告知導(dao)游(you)(you)(you)或領(ling)隊你將要去哪里，大概何(he)時回來，*好帶上飯店(dian)的(de)(de)名片，以便萬一走失(shi)時可(ke)以與(yu)飯店(dian)和導(dao)游(you)(you)(you)聯系。

3、如遭遇(yu)搶劫(jie)，應(ying)沉著應(ying)對(dui)，不要(yao)與歹徒糾纏(chan)僵持，以(yi)免遭到人身傷害。遭遇(yu)被偷(tou)搶案件，應(ying)及(ji)時報警，并

與中國駐當地使(shi)領館聯系補發旅(lv)行證件。

 4、當(dang)遇(yu)到(dao)火災(zai)、地(di)震(zhen)等(deng)災(zai)害時(shi)，請保持鎮定，不要(yao)(yao)亂跳(tiao)樓(lou)，不要(yao)(yao)坐電(dian)梯(ti)，要(yao)(yao)走安全樓(lou)梯(ti)。當(dang)導游前來(lai)(lai)援助時(shi)，要(yao)(yao)配合導游，接受(shou)統(tong)一(yi)指揮(hui)。看到(dao)救護人員時(shi)，要(yao)(yao)大聲叫喊或(huo)邊喊邊搖動(dong)色彩(cai)鮮艷的(de)衣物，救援人員來(lai)(lai)后要(yao)(yao)服從(cong)命令聽指揮(hui)。

理(li)性維權----和諧是(shi)旅游的需要和目(mu)標(biao)

1、旅行(xing)(xing)社依照合同約(yue)定履(lv)行(xing)(xing)義(yi)務(wu)，承擔(dan)的(de)是有限(xian)責(ze)任(ren)。對于一些意外或不(bu)可抗力因素引(yin)起的(de)行(xing)(xing)程延誤，游客因不(bu)懂得相(xiang)關常識和規定，過度強求補償(chang)，甚至出(chu)現(xian)拒絕登機(ji)等不(bu)理智行(xing)(xing)為，不(bu)但會(hui)(hui)影響自己的(de)行(xing)(xing)程，也會(hui)(hui)耽(dan)誤整個團(tuan)隊(dui)的(de)正常行(xing)(xing)程。

2、理(li)性對待(dai)糾紛。旅(lv)游(you)(you)者在旅(lv)游(you)(you)過(guo)程中(zhong)，與導游(you)(you)等旅(lv)游(you)(you)服務(wu)人員(yuan)或(huo)其他人員(yuan)發生糾紛時，要冷靜對待(dai)，避免(mian)言行(xing)(xing)過(guo)激，不(bu)要采取拒絕登機登船的行(xing)(xing)為，否則由此擴大損失，旅(lv)游(you)(you)者要承擔賠(pei)償責(ze)任。

 3、簽好合(he)同(tong)并保(bao)留好發(fa)票。合(he)同(tong)、發(fa)票或收據和行程(cheng)計劃都是(shi)重(zhong)要(yao)證據，需要(yao)妥(tuo)善保(bao)存。日后一旦(dan)發(fa)生(sheng)糾紛，這些憑證就是(shi)處理的(de)證據。但(dan)游客以過激(ji)行為來擴(kuo)大事(shi)態的(de)做法，不但(dan)會(hui)給其他旅游者帶來損害，也會(hui)給自身帶來損失(shi)。

4、游客(ke)違(wei)(wei)約(yue)也(ye)需賠償違(wei)(wei)約(yue)金。旅游合(he)同簽訂(ding)后，雙方(fang)當事人應當嚴格遵守(shou)約(yue)定，任何(he)一(yi)方(fang)需要(yao)解除合(he)同，都必(bi)須和對方(fang)協(xie)商并達(da)成一(yi)致，否則就必(bi)須承(cheng)擔違(wei)(wei)約(yue)責任。

5、旅(lv)游(you)者應聽從(cong)旅(lv)游(you)團隊的安(an)排(pai)。旅(lv)游(you)者參加(jia)團隊旅(lv)游(you)，應聽從(cong)安(an)排(pai)，如因(yin)旅(lv)游(you)者的原因(yin)，造(zao)成(cheng)旅(lv)行社(she)及其他旅(lv)游(you)者的損失，應承擔賠(pei)償責(ze)任。

6、旅(lv)游(you)者(zhe)對國家(jia)應(ying)對重(zhong)大(da)突發事件暫(zan)時限(xian)制旅(lv)游(you)活(huo)動的措施以及(ji)有(you)關(guan)部門、機構(gou)或者(zhe)旅(lv)游(you)經營者(zhe)采(cai)取(qu)的安(an)全防范和(he)應(ying)急處置(zhi)措施，應(ying)當(dang)予以配合。

7、支(zhi)付費(fei)用(yong)是旅游(you)(you)者(zhe)的主要義務。如果旅游(you)(you)者(zhe)不支(zhi)付、少支(zhi)付或遲延(yan)支(zhi)付有關費(fei)用(yong)，則旅游(you)(you)者(zhe)構成(cheng)違約，由(you)此造成(cheng)旅行社(she)損失的，旅游(you)(you)者(zhe)應負責賠償。