摘要：承諾退(tui)換(huan)(huan)貨的情形(xing)有(you)哪些？ 1、游(you)客在行(xing)程(cheng)單中指(zhi)定的購物(wu)店所購的假冒(mao)偽劣商品； 2、在旅游(you)行(xing)程(cheng)中，導游(you)、領(ling)隊、司機等擅自(zi)增(zeng)加購物(wu)店或私自(zi)向游(you)客兜售的商品。 不可以(yi)進(jin)行(xing)退(tui)換(huan)(huan)貨的情形(xing)有(you)哪些？ 1、游(you)客在非行(xing)程(cheng)單安排的場(chang)...

承諾退換貨的情形有哪些？

1、游客在行程單中指定的購物店所購的假冒偽劣商品；
2、在旅游(you)行程(cheng)中，導游(you)、領(ling)隊、司機等擅(shan)自增(zeng)加購物(wu)店或私自向游(you)客兜售的商品(pin)。

不可以進行退換貨的情形有哪些？

1、游客在非行程單安排的場所并且導游、領隊和司機未加以引導推銷，游客自行購買的商品；
2、旅客被明確告知不得進行退換貨的；
3、游客人為損害的商(shang)品。

可以協助進行退換貨的情形有哪些？

除以下情形外，可以協助游客進行退換貨活動，但不保證退換貨結果。
1、奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀，高端品牌箱包、服飾及飾品QC標簽已損壞的；
2、手機、相機、筆記本產品等電子產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動；
3、密封產品原包裝打開；
4、產品通電、過水、插卡槽等已使用；
5、鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退換貨，旅游目的地購物店允許在一定時間內無條件退換貨的除外。
6、 貼身用品（內衣等）、食品、化妝品出于安全和衛生考慮，不接受退換貨，旅游目的地購物店允許在一定時間內無條件退換貨的除外。
7、商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票（購物憑證）缺失或涂改；
8、任何(he)已使(shi)用過的商品。

提出退換貨要求有哪些？

1、在出游歸來15日（含非工作日）內提出；
2、需要有完(wan)整的發(fa)票(piao)或購(gou)物證明。

如何進行？

1、游客在出游歸來15日（含非工作日）內，可與客服聯系，4006-285-295，提出退換貨要求和協助退換貨要求。客服及時予以回復（境內1個工作日內，境外3個工作日內）。
2、游客根據客服提示攜帶相關商品及發票等物件至我司門市，待門市工作人員清點登記后在《商品接收清單》上簽字確認，確定退換貨完成后歸還游客的方式：游客上門自取或郵遞。
3、商家完成退換貨后，工作人員根據事先確定的歸還或退款方式，退還游客商品或貨款。
4、在(zai)退(tui)換貨過(guo)程中，游客有任何問題均可致電4006-285-295。

費用如何承擔？

1、對于承諾退換貨的情形，我司承擔所有的退換貨費用。
2、對于(yu)協助處(chu)理退換貨的(de)情形，游(you)客自行承擔退換貨支出(chu)的(de)費(fei)用。