●  集(ji)合與出發

¨出發(fa)當(dang)天請嚴守團隊集(ji)合(he)時(shi)間抵達集(ji)合(he)地點，若因故無法準時(shi)抵達，務必馬上聯絡旅(lv)行社工作人(ren)員(yuan)，以免有客人(ren)遲到，航(hang)空公司關(guan)柜，客人(ren)到機場還是無法上機的(de)嚴重情況發(fa)生。

¨出國(guo)當天請隨身攜帶手機，以免有遲到(dao)、塞車(che)、轉機…等意外狀(zhuang)況(kuang)聯(lian)絡(luo)不上的困擾。

¨為了方便(bian)出游(you)客(ke)人(ren)(ren)，我社送(song)機(ji)時(shi)會準備有打包帶以(yi)及插頭轉換器，如有需要的游(you)客(ke)，可聯系送(song)團負責(ze)人(ren)(ren)購買(mai)。

●  航班與行李攜(xie)帶

¨航班(ban)經停或(huo)轉(zhuan)機(ji)時，請(qing)務(wu)必反(fan)復確認登(deng)機(ji)口(kou)(kou)和登(deng)機(ji)時間，并(bing)請(qing)提前40分(fen)鐘抵達登(deng)機(ji)口(kou)(kou)。航班(ban)登(deng)機(ji)口(kou)(kou)可能臨時變更(geng)，請(qing)留(liu)心機(ji)場廣播或(huo)導(dao)游提示，以(yi)免誤機(ji)。

¨一般航空(kong)公(gong)司(si)免(mian)費(fei)托運行(xing)李額度為每人1件(jian)(jian)，每件(jian)(jian)不(bu)超(chao)過20公(gong)斤，超(chao)過則需收費(fei)；手提行(xing)李以不(bu)超(chao)過2件(jian)(jian)，合計不(bu)超(chao)過18公(gong)斤，超(chao)過限制者，以托運為準。超(chao)過100毫(hao)升的液體(ti)(ti)行(xing)李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等(deng))、打火機、指甲鉗、各式(shi)刀械等(deng)，不(bu)得(de)手提上機，需以托運方式(shi)處理，具體(ti)(ti)規定(ding)可能根據安全形勢發(fa)生(sheng)變(bian)化，詳情請事先向(xiang)航空(kong)公(gong)司(si)查詢。

¨請將(jiang)貴(gui)重(zhong)物品(pin)或易碎(sui)物品(pin)或隨(sui)時要取用物品(pin)放在手提行李箱內。例如(ru)：自備(bei)藥品(pin)、攝象(xiang)機(ji)、照相(xiang)機(ji)等(deng)。護照、機(ji)票、現金等(deng)貴(gui)重(zhong)物品(pin)請務必隨(sui)身攜(xie)帶，以免丟失。

¨領取行李(li)時如發生行李(li)遺(yi)失或損(sun)壞的情況(kuang)，請及(ji)時告知導游，由導游協助向航空公司辦(ban)理相(xiang)關手續或申請相(xiang)關索(suo)賠(pei)。

●  海關與出入(ru)境

¨入(ru)境時，請(qing)謹慎確實(shi)(shi)回答當(dang)地移民官(guan)的(de)詢(xun)問及(ji)檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實(shi)(shi)申報，如(ru)被發(fa)現不實(shi)(shi)或不符，可能遭到拒絕入(ru)境，甚至被罰款(kuan)或拘禁。

¨是否給予(yu)簽(qian)證(zheng)(zheng)、是否準予(yu)出、入境，為有關(guan)(guan)(guan)機關(guan)(guan)(guan)的行政(zheng)權(quan)利。如因游客自(zi)身原因或因提供(gong)材料存在問題不能及(ji)時辦理簽(qian)證(zheng)(zheng)而(er)影響(xiang)行程的，以及(ji)被有關(guan)(guan)(guan)機關(guan)(guan)(guan)拒發簽(qian)證(zheng)(zheng)或不準出入境的，相關(guan)(guan)(guan)責任和費(fei)用(yong)由游客自(zi)行承擔(dan)。

¨當您從歐(ou)洲離境(jing)(jing)時(shi)，一定(ding)檢查海關是(shi)否給您的護(hu)照蓋(gai)了清晰的離境(jing)(jing)章(zhang)(zhang)，它(ta)是(shi)您已經回到中國(guo)的唯一憑證。如果沒有蓋(gai)章(zhang)(zhang)或者章(zhang)(zhang)不清晰無法辨(bian)認將會導致使館(guan)要求您面試銷簽(qian)，由此造成不必(bi)(bi)要的損失，非常抱(bao)歉只(zhi)能由本人承擔！ 請(qing)您諒解的同時(shi)也請(qing)您自己務必(bi)(bi)仔細留意！

●  氣候與穿(chuan)著

¨帶好(hao)應(ying)季衣物，以免天氣(qi)變(bian)化較(jiao)大，容易著涼(liang)、感冒。

¨請盡量準備(bei)(bei)好防日曬、防雨(yu)、游泳(yong)時所必備(bei)(bei)的遮陽(yang)傘、太(tai)陽(yang)鏡、防曬霜、泳(yong)裝(zhuang)等等。

¨鞋子以(yi)平(ping)底輕便的(de)運動鞋為宜，女士請盡量不(bu)要穿(chuan)高跟鞋。

●  酒店須知

 ¨大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖(tuo)鞋、洗(xi)發水(shui)、沐浴乳，請(qing)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以(yi)及飲料是需(xu)要客人付費的，請(qing)客人注意。房間內(nei)打電(dian)話都會由電(dian)腦記(ji)入(ru)帳戶，等辦(ban)理離(li)店手續(xu)時，前臺(tai)會通(tong)知客人交費（客人自付）。

¨飯店一(yi)般有收費電(dian)視及免費電(dian)視兩種(zhong)，使用前請(qing)問清服務員或導(dao)游收費標準(zhun)、操作方(fang)法(fa)及注(zhu)意(yi)事項，以避免不必要的(de)損失(shi)。

¨旅游期間，盡量(liang)避(bi)免到偏(pian)僻的(de)(de)地方。出行時盡量(liang)結伴(ban)而行，以便相互照顧。留(liu)意下(xia)榻(ta)飯店(dian)的(de)(de)名稱和地址，*好(hao)向前臺索取一(yi)張飯店(dian)名片(pian)，隨身攜帶，以便外出后(hou)能夠順利回到酒店(dian)。請您(nin)在境外期間遵(zun)守當地的(de)(de)法律法規，以及注意自己的(de)(de)人身安全。

¨由于各(ge)種原因如環(huan)保、如歷(li)史悠久(jiu)、如歐(ou)洲(zhou)氣候(hou)較溫和等，較多酒店(dian)無空調設備。

¨如遇展會導致酒店房(fang)間緊張，有些酒店會距離市(shi)中心較遠，并(bing)可能臨時調整(zheng)住(zhu)宿城市(shi)，望您諒解。

¨歐(ou)洲不(bu)同的(de)國家有不(bu)同的(de)酒店(dian)星級(ji)評判(pan)標準(zhun)，同時許(xu)多(duo)歐(ou)洲特(te)色小鎮的(de)酒店(dian)由于具備當地特(te)色，反而不(bu)參加該(gai)國政府的(de)星級(ji)評定，因而沒有星級(ji)的(de)掛牌。例(li)如瑞士有50%的(de)酒店(dian)、德(de)國有40%的(de)酒店(dian)不(bu)參與政府的(de)星級(ji)評定，但是(shi)這(zhe)類酒店(dian)都具備等同于行程中指定同星級(ji)的(de)設施標準(zhun)和接待能力。

¨意大利酒店(dian)早餐都比較一(yi)般(ban)，相對其他歐洲國家(jia)來說(shuo)，顯得量少而且簡單(dan)，通常只有面包(bao)、咖啡(fei)、茶(cha)、果汁(zhi)等，入鄉隨俗請游客理(li)解。

¨歐洲有(you)些酒(jiu)店的雙(shuang)人標準房會設置一大一小兩張床，方便有(you)小孩(hai)的家庭游客；還有(you)些酒(jiu)店雙(shuang)人房只設置一張大的雙(shuang)人大床，放置雙(shuang)份

床(chuang)上用品，有(you)時是(shi)二張單人床(chuang)拼(pin)在一(yi)起，用時可(ke)拉開(kai)。

¨根(gen)據有(you)關行(xing)業(ye)規定，旅行(xing)社有(you)權根(gen)據旅行(xing)團(tuan)團(tuan)員情況，自(zi)行(xing)調(diao)配房間住宿情況，如需(xu)單間，單差自(zi)行(xing)負責(ze)（包括加床(chuang)和夫妻分開住宿）；

●  行程須知

¨公司保留對上(shang)述行(xing)程(cheng)的*終解(jie)釋權(quan)，請以出發(fa)前(qian)確(que)認行(xing)程(cheng)為準(zhun)，本公司有(you)權(quan)對上(shang)述行(xing)程(cheng)次序、景點(dian)、航(hang)班及住宿(su)地點(dian)作臨(lin)時修改、變

 動或更換，不再做預先通(tong)知，敬請(qing)諒(liang)解。 

¨由(you)于團隊行程中所有(you)住宿、用(yong)車、景(jing)點門(men)票等均為旅行社打包整體(ti)銷售，因(yin)此若(ruo)游(you)客因(yin)自(zi)身原(yuan)因(yin)未能游(you)覽(lan)參觀(guan)的(de)則視為自(zi)動(dong)放(fang)棄(qi)，旅

行社(she)將無(wu)法退費用。

¨本社有權根據景(jing)點(dian)節(jie)假日休(xiu)息（關門）調整(zheng)行程游覽先后順序，但游覽內容不會(hui)減(jian)少，標準不會(hui)降低。

 ¨行(xing)程中所(suo)注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考(kao)(kao)，視(shi)當(dang)地交通狀況(kuang)進行(xing)調整(zheng)；行(xing)程中所(suo)列航班號及時間僅供參考(kao)(kao)，將(jiang)根據實際情況(kuang)做出合理的調整(zheng)；

 ¨行程中未標注“入(ru)內(nei)參觀”的景點均(jun)為游覽外觀；入(ru)內(nei)參觀景點均(jun)含首(shou)道門票。

¨行程(cheng)中如遇客觀原因導(dao)致團(tuan)隊無法用餐(can)，領隊會(hui)在抵達前(qian)(qian)提(ti)前(qian)(qian)告(gao)知您(nin)，并按標準進行整團(tuan)退(tui)餐(can)，請您(nin)諒解。

¨觀光(guang)時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品(pin)一定隨身(shen)攜(xie)帶，以免(mian)丟失。

●  旅游保險

¨本公司已(yi)為參(can)團旅(lv)客(ke)購買價值30萬(wan)之人身意外(wai)保險。本公司已(yi)強烈(lie)要求(qiu)旅(lv)客(ke)自行(xing)購買旅(lv)游意外(wai)保險，以更全面保障旅(lv)客(ke)利益。

¨外(wai)出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感(gan)到不適(shi)。故應準(zhun)備(bei)(bei)些(xie)常備(bei)(bei)藥(yao)物，以備(bei)(bei)不時之需。攜帶常備(bei)(bei)藥(yao)物時，應避免是(shi)粉劑，以免被誤為違禁品(pin)。孕婦及年長者(zhe)或健康狀況不良者(zhe)，宜(yi)有家人隨行(xing)。

¨患有心臟病、糖尿病等慢性(xing)疾病者應隨(sui)身(shen)攜帶(dai)藥(yao)物，并(bing)聽從(cong)醫(yi)生指示服用，不隨(sui)便吃別人(ren)的藥(yao)。且應提(ti)前到醫(yi)院索取附有英文說明(ming)的診斷(duan)書(shu)備用。以(yi)確保在(zai)國外(wai)發病時，可獲得妥善治療。

●  購物、退稅事宜

¨購物退(tui)稅基本步驟：

1. 在可以(yi)(yi)退(tui)稅(shui)的某商店一次(ci)性(xing)購買超過一定金額(e)就(jiu)可以(yi)(yi)申請退(tui)稅(shui)；填寫退(tui)稅(shui)表格并出示護照，向店員索要您的退(tui)稅(shui)單據(ju)。

2. 出境離開海關(guan)之前(qian)，在海關(guan)辦(ban)理(li)在退稅單據上驗放蓋章的手(shou)續(貴重物品需隨(sui)身攜帶(dai)，以便(bian)海關(guan)檢查)。

¨雖然(ran)在發(fa)達國家購(gou)(gou)物，但是(shi)(shi)也(ye)請(qing)您(nin)取(qu)到自(zi)己購(gou)(gou)買(mai)的(de)商(shang)品后，仔細地檢查商(shang)品的(de)質量(liang)。若回國后才(cai)發(fa)現(xian)質量(liang)問題(ti)，無論是(shi)(shi)更(geng)換(huan)還(huan)是(shi)(shi)退還(huan)商(shang)品都會手續繁復。具體(ti)情況不一(yi)，能否實現(xian)更(geng)換(huan)或退還(huan)也(ye)要視具體(ti)情況而定。

¨購物為(wei)個(ge)人行為(wei)，如果由于商店(dian)和海關(guan)無(wu)合同或機(ji)場(chang)原因（飛機(ji)晚點、銀行關(guan)門、海關(guan)檢查時間緊迫等）不(bu)能及時退稅的，我社不(bu)負責(ze)辦理退稅業務。

●  游客責(ze)任

¨本公(gong)司所(suo)不能(neng)控(kong)制之(zhi)特殊情況下，如戰爭(zheng)、政治動(dong)蕩、天(tian)災、惡劣天(tian)氣、交通工具發(fa)生技術問題、罷工及工業行動(dong)等，本公(gong)司有權(quan)在啟程前或出(chu)發(fa)后(hou)取消(xiao)或替換任(ren)何一個旅游項目，亦有權(quan)縮短或延長(chang)旅程。而(er)所(suo)引發(fa)之(zhi)額外支出(chu)或損失，概與本公(gong)司無涉，團員不得借故反對或退出(chu)。

¨行程中(zhong)所安排之機票/船票/車(che)票/酒店(dian)或觀光項(xiang)目，均(jun)屬團體訂(ding)位，一經出發前確認(ren)及訂(ding)購后，不(bu)論任(ren)何情況下(xia)而未(wei)能使用(yong)者，概不(bu)退回任(ren)何款項(xiang)。

¨請(qing)嚴格遵守團(tuan)隊(dui)出發當日的(de)(de)集中(zhong)時間(jian)(jian)、境外行程安(an)(an)排(pai)中(zhong)及返回的(de)(de)各(ge)個集合(he)時間(jian)(jian)。為保證大(da)部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)利(li)(li)益，避(bi)免極小部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)因遲到而影響(xiang)全(quan)團(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)行程安(an)(an)排(pai)。如(ru)有小部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)未(wei)按照指定抵達集合(he)地，經該團(tuan)其他全(quan)部(bu)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)簽名(ming)，導游(you)(you)將根(gen)據事先約定時間(jian)(jian)準時出發。因此產(chan)生的(de)(de)該部(bu)分(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)損失(如(ru)出租車(che)前往下一目的(de)(de)地的(de)(de)費(fei)用(yong)或前往目的(de)(de)地的(de)(de)機票等(deng)一切(qie)相關費(fei)用(yong))由遲到的(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)自行承擔(dan)。如(ru)團(tuan)員故意不(bu)遵守規(gui)則或妨礙(ai)全(quan)團(tuan)游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)正(zheng)常活動(dong)及利(li)(li)益時，本(ben)公司(si)工作人員有權取消其參團(tuan)資格，所繳(jiao)費(fei)用(yong)恕不(bu)發還，而該團(tuan)員離團(tuan)后一切(qie)行動(dong)與(yu)本(ben)公司(si)無關。

¨團員須(xu)遵守(shou)各國政府之條例(li)，嚴(yan)禁(jin)攜帶違禁(jin)品，違例(li)者須(xu)自行負(fu)責。

●  特別注意(yi)

¨萬(wan)一(yi)遭遇強盜時，*好(hao)不要(yao)強力抵抗，以保(bao)護自身安(an)全為(wei)要(yao)，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。

¨遭(zao)竊盜或意外事故后，請立即通(tong)知(zhi)導游，并在(zai)導游協助下(xia)，前往當地警察(cha)局(ju)或駐外使(shi)領館，并申領遺失或被竊證明文件(jian)。

¨緊急時(shi)，如果(guo)語言不通(tong)，就用表(biao)情或(huo)肢(zhi)體(ti)語言表(biao)達(da)，不要一(yi)味忍(ren)耐或(huo)保持沉默(mo)，而失(shi)去先機(ji)。

¨旅行(xing)途中身體(ti)若有不適，馬上告知(zhi)導游或同行(xing)人員，盡(jin)速送醫(yi)治療。

¨途中如有診療(liao)(liao)、住院或購(gou)買藥品，應索取診斷書(shu)及治療(liao)(liao)證明單，以便返國后申(shen)請保險賠付。

¨如果(guo)攜帶信用(yong)卡，請在國內提前向發(fa)卡銀行確(que)認(ren)激(ji)活，開通(tong)信用(yong)卡境(jing)外使(shi)用(yong)服務(wu)。