●  集合與出發

¨出發(fa)當天請嚴守團隊(dui)集(ji)合時(shi)間抵(di)達集(ji)合地(di)點(dian)，若因故無(wu)法準時(shi)抵(di)達，務必馬(ma)上聯(lian)絡旅行社(she)工作(zuo)人員，以免(mian)有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還(huan)是無(wu)法上機的(de)嚴重情況(kuang)發(fa)生(sheng)。

 ¨出國當天(tian)請隨身攜帶手(shou)機(ji)，以免有(you)遲(chi)到(dao)、塞車、轉機(ji)...等(deng)意外狀況聯絡不(bu)上的(de)困擾。

¨為了方(fang)便出游(you)(you)客人，我社送機(ji)時(shi)會(hui)準備有(you)打包帶以(yi)及插頭轉換器，如有(you)需要的游(you)(you)客，可聯(lian)系送團負責人購買。

●  航班與行李攜帶(dai)

¨航(hang)(hang)班(ban)經停或(huo)轉機(ji)(ji)時，請(qing)務必(bi)反(fan)復確認登(deng)(deng)機(ji)(ji)口(kou)(kou)和登(deng)(deng)機(ji)(ji)時間(jian)，并請(qing)提前40分鐘抵達登(deng)(deng)機(ji)(ji)口(kou)(kou)。航(hang)(hang)班(ban)登(deng)(deng)機(ji)(ji)口(kou)(kou)可能臨時變更(geng)，請(qing)留心(xin)機(ji)(ji)場廣播或(huo)導(dao)游提示，以免誤機(ji)(ji)。

¨一般航空公(gong)(gong)司免費(fei)托(tuo)運行李(li)(li)(li)額度(du)為(wei)每(mei)人(ren)1件(jian)(jian)，每(mei)件(jian)(jian)不(bu)超(chao)過(guo)(guo)20公(gong)(gong)斤，超(chao)過(guo)(guo)則(ze)需收費(fei)；手提行李(li)(li)(li)以不(bu)超(chao)過(guo)(guo)2件(jian)(jian)，合計不(bu)超(chao)過(guo)(guo)18公(gong)(gong)斤，超(chao)過(guo)(guo)限制者，以托(tuo)運為(wei)準(zhun)。超(chao)過(guo)(guo)100毫(hao)升的液體(ti)行李(li)(li)(li)(包(bao)括飲料、洗浴用(yong)品(pin)、化妝(zhuang)品(pin)等)、打火機(ji)、指甲鉗(qian)、各式刀械(xie)等，不(bu)得(de)手提上(shang)機(ji)，需以托(tuo)運方式處理，具體(ti)規(gui)定(ding)可能根據(ju)安全形勢發生變化，詳情請事(shi)先向(xiang)航空公(gong)(gong)司查詢。

¨請將貴(gui)重物(wu)(wu)品或(huo)易碎物(wu)(wu)品或(huo)隨時要取用(yong)物(wu)(wu)品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照(zhao)相機等。護照(zhao)、機票、現金(jin)等貴(gui)重物(wu)(wu)品請務必隨身攜(xie)帶，以免(mian)丟失(shi)。

¨領取行李時(shi)如發(fa)生行李遺失或損壞的情況，請及時(shi)告知導游，由導游協助向(xiang)航空公司辦理相關手續(xu)或申請相關索賠(pei)。

●  海關(guan)與出(chu)入境

¨入境時，請謹慎確實(shi)回答當地移民(min)官的(de)詢問及(ji)檢查，攜帶之(zhi)現(xian)金、支票或(huo)其它外(wai)幣亦(yi)應確實(shi)申報，如被發現(xian)不(bu)實(shi)或(huo)不(bu)符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款(kuan)或(huo)拘(ju)禁。

¨是否給予簽證、是否準予出(chu)、入(ru)境，為有(you)關(guan)機關(guan)的行(xing)政權利。如因(yin)游客自(zi)身原因(yin)或因(yin)提供材料存在(zai)問題(ti)不能及(ji)時辦理簽證而(er)影響行(xing)程的，以及(ji)被有(you)關(guan)機關(guan)拒(ju)發簽證或不準出(chu)入(ru)境的，相關(guan)責任和費用(yong)由游客自(zi)行(xing)承(cheng)擔。

¨當您(nin)從歐洲離境時，一定(ding)檢查海關是否(fou)給您(nin)的(de)護照蓋了清(qing)晰(xi)的(de)離境章，它是您(nin)已經回(hui)到中國的(de)唯一憑證。如果沒(mei)有蓋章或(huo)者章不(bu)清(qing)晰(xi)無法(fa)辨認將會導致使館要求您(nin)面試銷簽，由此造成不(bu)必要的(de)損失，非(fei)常抱歉只能由本人承(cheng)擔！ 請您(nin)諒解的(de)同時也請您(nin)自己(ji)務必仔細留意！

●  氣(qi)候與穿著

¨帶好應(ying)季衣物(wu)，以免天氣變化較大，容易(yi)著涼、感(gan)冒。

¨請(qing)盡量準備(bei)(bei)好防(fang)日(ri)曬(shai)(shai)、防(fang)雨、游泳(yong)時(shi)所必(bi)備(bei)(bei)的遮陽傘、太陽鏡、防(fang)曬(shai)(shai)霜、泳(yong)裝等(deng)等(deng)。

¨鞋子以平底輕便的運(yun)動鞋為宜(yi)，女士請(qing)盡量不要穿高跟鞋。

●  行程須知

¨公司保留對上(shang)述行程的*終解(jie)釋權，請以出(chu)發前(qian)確認行程為準，本公司有權對上(shang)述行程次序、景點、航班(ban)及住宿地點作臨時修改、變

動(dong)或(huo)更換，不再做(zuo)預先(xian)通知(zhi)，敬(jing)請諒解。

 ¨由于團(tuan)隊行程(cheng)中(zhong)所有住宿、用車、景點門票等均為旅(lv)行社打包整體銷(xiao)售，因此(ci)若游(you)客因自身(shen)原因未能游(you)覽(lan)參(can)觀的(de)則視為自動(dong)放棄，旅(lv) 

行(xing)社(she)將無法(fa)退費用。

 ¨本社有權根據景點(dian)節假日休息（關門）調(diao)整行程游覽先(xian)后(hou)順序，但游覽內容不會(hui)(hui)減少，標準(zhun)不會(hui)(hui)降(jiang)低。

¨旅游期間，盡量避免到偏(pian)僻(pi)的(de)(de)地(di)(di)方。出行時盡量結伴而行，以(yi)便相互照顧。留意下榻飯店的(de)(de)名(ming)稱和地(di)(di)址(zhi)，*好向前臺(tai)索取一張飯店名(ming)片，隨身(shen)攜(xie)帶，以(yi)便外出后能夠(gou)順(shun)利回到酒店。請您在境外期間遵守當地(di)(di)的(de)(de)法律法規，以(yi)及注意自己的(de)(de)人身(shen)安全。

¨行程中(zhong)未標注“入內參觀(guan)(guan)”的景點均(jun)為游覽(lan)外(wai)觀(guan)(guan)；入內參觀(guan)(guan)景點均(jun)含首(shou)道門票(piao)。

¨行(xing)程中(zhong)所注明的城市間距離，參(can)照境(jing)外地(di)圖，僅供參(can)考(kao)，視當(dang)地(di)交通(tong)狀(zhuang)況進行(xing)調整(zheng)(zheng)；行(xing)程中(zhong)所列航班號及時間僅供參(can)考(kao)，將根(gen)據實(shi)際情況做出合理的調整(zheng)(zheng)；

¨行程中如遇客觀原因導致(zhi)團隊(dui)無法用餐，領隊(dui)會在抵達前提前告知您，并按標(biao)準進(jin)行整團退餐，請您諒(liang)解。

¨歐(ou)洲(zhou)有(you)些酒(jiu)店(dian)的(de)雙人標準(zhun)房會(hui)設置一大一小兩張床，方便(bian)有(you)小孩的(de)家庭游(you)客；還有(you)些酒(jiu)店(dian)雙人房只設置一張大的(de)雙人大床，放(fang)置雙份

床上用品(pin)，有時是二張單人床拼在一(yi)起(qi)，用時可拉開(kai)。

¨觀光時(shi)，大(da)件(jian)行(xing)李可放在旅游(you)車上，貴(gui)重物品一(yi)定隨身攜帶，以免(mian)丟失。

●  酒店須知

¨大多數酒店(dian)(dian)不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐(mu)浴乳，請客人自(zi)備。酒店(dian)(dian)房間中迷你(ni)吧(ba)中的(de)食品以及飲料(liao)是需要(yao)客人付費的(de)，請客人注意(yi)。房間內打電(dian)(dian)話都會由(you)電(dian)(dian)腦記(ji)入帳戶(hu)，等辦理離店(dian)(dian)手續時，前臺(tai)會通(tong)知客人交(jiao)費（客人自(zi)付）。

 ¨飯店一般有收費電(dian)視及(ji)免費電(dian)視兩種(zhong)，使(shi)用(yong)前請問清服(fu)務員或導游(you)收費標準、操作方(fang)法及(ji)注(zhu)意事項，以避免不(bu)必(bi)要的(de)損失。

¨由于各種原(yuan)因如環保(bao)、如歷(li)史悠久(jiu)、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空(kong)調(diao)設備。

¨歐(ou)洲不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)國家有不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)酒(jiu)店星(xing)級(ji)評判標準(zhun)，同時許多歐(ou)洲特色小鎮的(de)(de)(de)酒(jiu)店由于具備當地特色，反而不(bu)(bu)參加(jia)該國政府的(de)(de)(de)星(xing)級(ji)評定，因而沒有星(xing)級(ji)的(de)(de)(de)掛(gua)牌。例如瑞士有50%的(de)(de)(de)酒(jiu)店、德國有40%的(de)(de)(de)酒(jiu)店不(bu)(bu)參與政府的(de)(de)(de)星(xing)級(ji)評定，但是這類(lei)酒(jiu)店都具備等同于行程(cheng)中(zhong)指定同星(xing)級(ji)的(de)(de)(de)設施標準(zhun)和接待能力。

¨如(ru)遇展會導致酒店房(fang)間緊(jin)張，有些酒店會距離(li)市(shi)中心較遠，并(bing)可(ke)能(neng)臨(lin)時調整住宿城市(shi)，望您諒解(jie)。

¨意大(da)利酒店早餐都比較一般，相(xiang)對(dui)其他歐洲國(guo)家來說，顯得量少(shao)而且(qie)簡單，通常只有面(mian)包、咖啡、茶(cha)、果汁等，入鄉隨俗(su)請游客(ke)理解。

¨根據有關(guan)行(xing)(xing)業規定(ding)，旅行(xing)(xing)社有權根據旅行(xing)(xing)團團員(yuan)情(qing)況，自行(xing)(xing)調配房間(jian)(jian)住宿(su)(su)情(qing)況，如(ru)需單(dan)間(jian)(jian)，單(dan)差(cha)自行(xing)(xing)負責（包括加(jia)床和夫妻(qi)分(fen)開住宿(su)(su)）；

●  旅游保(bao)險

¨本公司已為參團旅客購(gou)買價值30萬(wan)之(zhi)人身意外保險(xian)。本公司已強烈要求旅客自行購(gou)買旅游意外保險(xian)，以更全面保障旅客利(li)益。

¨外出長(chang)途旅游，可(ke)能會因(yin)水土不服(fu)而令(ling)身體感到不適。故應準(zhun)備(bei)些常備(bei)藥(yao)物，以備(bei)不時之需。攜帶(dai)常備(bei)藥(yao)物時，應避免是粉(fen)劑，以免被誤為違禁品(pin)。孕婦(fu)及年長(chang)者(zhe)或健康(kang)狀(zhuang)況不良者(zhe)，宜有家人隨行。

¨患有(you)心臟病、糖尿病等慢性疾(ji)病者應隨身攜帶藥(yao)物，并聽從醫生指示服用，不(bu)隨便吃別人(ren)的藥(yao)。且應提前到醫院索取附有(you)英文說(shuo)明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得(de)妥善治(zhi)療。

●  購物、退稅事(shi)宜

¨購物(wu)退稅基本步驟：

1.在可以(yi)退(tui)稅(shui)的某商店一次性購買超過一定金額就可以(yi)申(shen)請退(tui)稅(shui)；填(tian)寫退(tui)稅(shui)表格(ge)并出示護照，向店員索要(yao)您的退(tui)稅(shui)單據。

2.出境(jing)離開海(hai)關(guan)之(zhi)前，在(zai)海(hai)關(guan)辦(ban)理在(zai)退稅單(dan)據(ju)上(shang)驗放(fang)蓋章的手續(貴重(zhong)物品需隨身攜帶，以便海(hai)關(guan)檢查)。

¨雖然在(zai)發達(da)國(guo)家購物(wu)，但是也(ye)請(qing)您(nin)取到自(zi)己購買的商品(pin)后(hou)，仔細地檢查商品(pin)的質(zhi)量。若回國(guo)后(hou)才(cai)發現(xian)質(zhi)量問題(ti)，無論是更(geng)換還是退還商品(pin)都會手續繁復。具體情況不一，能(neng)否實現(xian)更(geng)換或退還也(ye)要視具體情況而(er)定。

¨購(gou)物為(wei)個人行(xing)為(wei)，如(ru)果由于商店和海關(guan)無合同或機場原(yuan)因（飛機晚點、銀行(xing)關(guan)門(men)、海關(guan)檢查時間緊迫等）不能及時退(tui)稅(shui)(shui)的，我社不負責(ze)辦(ban)理(li)退(tui)稅(shui)(shui)業務(wu)。

●  游客責任

¨本(ben)公司所(suo)不(bu)能控(kong)制之特殊情(qing)況下，如(ru)戰爭、政治動蕩、天(tian)災、惡劣天(tian)氣、交通工具發生技(ji)術問(wen)題、罷工及工業(ye)行動等，本(ben)公司有(you)權在啟程前或(huo)出(chu)發后取消或(huo)替(ti)換任何一個旅(lv)游(you)項目，亦有(you)權縮(suo)短或(huo)延(yan)長旅(lv)程。而所(suo)引發之額(e)外支出(chu)或(huo)損失，概與本(ben)公司無涉，團員不(bu)得借故反對或(huo)退出(chu)。

¨行程中所安排之機票(piao)/船(chuan)票(piao)/車票(piao)/酒店或觀光(guang)項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購(gou)后，不論任何情況下而未能(neng)使用者，概不退回(hui)任何款項。

¨請嚴格遵(zun)守團(tuan)隊出(chu)發當日的(de)(de)(de)集中(zhong)時(shi)(shi)間(jian)、境外(wai)行程安排中(zhong)及(ji)返回的(de)(de)(de)各個集合時(shi)(shi)間(jian)。為保證大部(bu)分游(you)客(ke)的(de)(de)(de)利益，避免極小(xiao)部(bu)分游(you)客(ke)因遲到而影響(xiang)全團(tuan)游(you)客(ke)行程安排。如(ru)有小(xiao)部(bu)分游(you)客(ke)未按照指定抵(di)達集合地(di)，經該團(tuan)其(qi)他全部(bu)游(you)客(ke)簽名，導游(you)將根據事(shi)先約(yue)定時(shi)(shi)間(jian)準時(shi)(shi)出(chu)發。因此(ci)產生的(de)(de)(de)該部(bu)分游(you)客(ke)的(de)(de)(de)損失(如(ru)出(chu)租車前往下(xia)一(yi)目的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)費(fei)用或(huo)前往目的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)機(ji)票(piao)等(deng)一(yi)切相關費(fei)用)由遲到的(de)(de)(de)游(you)客(ke)自行承(cheng)擔。如(ru)團(tuan)員故(gu)意不(bu)遵(zun)守規則或(huo)妨(fang)礙全團(tuan)游(you)客(ke)正常活動及(ji)利益時(shi)(shi)，本公司工作(zuo)人員有權取消其(qi)參團(tuan)資格，所繳費(fei)用恕不(bu)發還，而該團(tuan)員離團(tuan)后一(yi)切行動與本公司無關。

 ¨團員(yuan)須遵守各國政府(fu)之條例，嚴(yan)禁攜帶違(wei)(wei)禁品，違(wei)(wei)例者須自(zi)行負(fu)責。

●  特別注意

¨萬一(yi)遭遇強盜時，*好(hao)不要(yao)強力抵抗(kang)，以保護自(zi)身(shen)安全(quan)為(wei)要(yao)，鎮(zhen)靜記住歹徒外形，以利警方破(po)案。

¨遭竊盜或(huo)意外事(shi)故后，請立即通(tong)知導(dao)游，并在導(dao)游協助(zhu)下(xia)，前往當地警察局(ju)或(huo)駐外使領館，并申領遺失或(huo)被竊證明文件。

¨緊急時，如果語(yu)言(yan)不(bu)通，就用表情或(huo)肢體語(yu)言(yan)表達，不(bu)要一味忍(ren)耐或(huo)保持沉默，而失去先機。

 ¨旅行途中身體(ti)若(ruo)有不適，馬上告知導游或同行人(ren)員，盡速送醫治(zhi)療。

 ¨途中如有(you)診療(liao)、住院或購(gou)買藥品，應索(suo)取診斷書及治療(liao)證明單，以便返國后申請保險賠付。

¨如果攜帶(dai)信用卡(ka)，請在國(guo)內提前向發(fa)卡(ka)銀行確認激活，開通信用卡(ka)境外使用服務。