市場營銷
銷(xiao)售人員必備的(de)商務(wu)禮儀
《銷(xiao)售人員必備的商務禮(li)儀》
【課程大綱】
1、銷售人(ren)員商務著(zhu)裝
? 外在形象及(ji)服飾的重要性
? 銷(xiao)售人員(yuan)形象(xiang)四原則
? 銷售人員著裝六不準
? 商務著裝的(de)場合及要素
? 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2、銷售人員商務形體(ti)禮儀
? 站姿(zi)、坐姿(zi)——保持良(liang)好姿(zi)態的技(ji)巧
? 男士(shi)標準站姿
? 女士標準(zhun)站(zhan)姿(zi)
? 行走(zou)姿(zi)態
? 握手——這5秒(miao)鐘意味著(zhu)經濟(ji)效益(yi)
? 眼神(shen)——傳遞內心熱(re)情的(de)第一通道(dao)
? 微笑——運氣和(he)財富(fu)的交(jiao)換器(qi)
3、與客戶(hu)溝通和(he)互動的技(ji)巧
? 通過“聆聽”了解對方
? 通(tong)過(guo)“提(ti)問”澄(cheng)清(qing)問題
? 通過“表(biao)達”讓對方理(li)解
? 通過“信任(ren)”建立關系
4、銷售人員電話禮儀
? 電話禮儀的重要(yao)性
? 影響通話(hua)質量的因素
? 接聽(ting)電話的禮儀(yi)
? 掛斷電(dian)話的禮儀
? 移動電(dian)話禮儀
5、銷售人員公務(wu)禮儀(yi)
? 介紹禮儀
? 遞(di)送名片的(de)原則
? 迎接的禮(li)儀(yi)
? 接待陪同(tong)禮儀
? 轎車禮儀
? 送(song)別禮儀
? 會(hui)議的(de)、談判、簽約(yue)的(de)座(zuo)次禮儀(yi)
6、銷售人員餐飲(yin)禮(li)儀(yi)
? 宴(yan)請準備
? 中餐(can)餐(can)飲禮儀
? 西(xi)餐餐飲禮儀
課程結束(shu)、課程回顧
報名熱線： 400-0531-826
地(di) 點：中國山東濟南萬(wan)達廣場B座1412教室
